1. Allgemeines

1.1

Auf dieser Seite finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe bei Adax. Der Einfachheit halber beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ oder „Adax“ im Folgenden auf Adax (CVR: 71231518).

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde, Dänemark
E-Mail: web@adaxshop.comCVR. 71 23 15 18

1.2
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. www.adaxshop.com.

1.3
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden kurz „die Bedingungen“ genannt, einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese vor Ihrer Bestellung gelesen und verstanden haben.

1.4
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein. Das bedeutet, Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und nicht unter Vormundschaft stehen. Außerdem benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und eine korrekte Lieferadresse. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wird.

1,5
Bestellungen aufgegeben am adaxshop.com Die Bestellung darf nicht für geschäftliche, unternehmerische oder kommerzielle Zwecke bestimmt sein. Bei Verdacht auf eine solche Verwendung behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.

1.6
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Für Ihren Kauf gelten jedoch die Bedingungen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptieren. Alle Änderungen werden in der jeweils aktuellsten Version der Bedingungen auf [Website-Name] veröffentlicht. adaxshop.com. Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen treten mit Ihrer Zustimmung in Kraft.i.e. Bei einem Neukauf. Das bedeutet, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren können und dies wahrscheinlich auch tun werden. Besuchen Sie diese Seite daher regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.

2. Preise

2.1 Preise
Alle Preise im offiziellen Adax-Webshop sind in Euro (EUR) angegeben. Diese Preise enthalten die in Ihrem Land geltende Mehrwertsteuer. Im Warenkorb wird Ihnen der Gesamtpreis Ihrer Bestellung inklusive aller anfallenden Versandkosten übersichtlich angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass je nach Ihrem Land zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen können. Diese Gebühren werden von Ihren örtlichen Zollbehörden festgelegt und nicht von Adax erhoben. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren bei Ankunft Ihres Pakets verantwortlich.

Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, bleiben Sie dennoch zur Zahlung des vollen Kaufpreises verpflichtet. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem zuständigen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 3.

Beachten Sie, dass die Preise auf adaxshop.com können von denen in anderen Online- und stationären Einzelhandelsgeschäften abweichen.

2.2 Preisänderungen
Adax behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Preisfehler und ausverkaufte Produkte vorbehalten.

Preisänderungen können auch aufgrund folgender Faktoren auftreten:

• Preiserhöhungen: Diese können durch steigende Produktionskosten, Zölle oder andere unvorhergesehene Umstände, die sich auf die Kosten unserer Produkte auswirken, verursacht werden.
• Preissenkungen: Diese können im Rahmen von Werbekampagnen, Sonderangeboten oder anderen Faktoren erfolgen, die es uns ermöglichen, die Preise zu senken.

Preisanpassungen können je nach diesen Faktoren sowohl zu Erhöhungen als auch zu Senkungen führen.

2.3 Angebote und Rabatte
Gelegentlich bieten wir Aktionspreise, Rabattcodes, Geschenke und andere Sonderangebote an. Diese Angebote gelten nur im angegebenen Zeitraum und unterliegen den jeweils geltenden Bedingungen. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

In manchen Fällen müssen Sie beim Bezahlvorgang einen Rabattcode eingeben, um das Angebot nutzen zu können. Falls Sie einen Rabattcode erhalten haben, beachten Sie bitte, dass dieser nicht für reduzierte Artikel gültig ist.

Falls Sie im Rahmen einer Newsletter-Anmeldung, einer Geburtstagsaktion oder eines anderen Angebots einen Rabattcode erhalten haben, beachten Sie bitte, dass solche Codes nur einmalig verwendbar sind und nach der ersten Verwendung nicht wiederverwendet werden können.

Das bedeutet, dass Sie den Rabattcode nur einmal verwenden können. Wenn Sie einen Artikel kaufen und ihn zurücksenden, wird der Rabattcode weder erstattet noch erneut ausgestellt. Rabattcodes sind grundsätzlich nur einmal verwendbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Manche Rabattcodes, beispielsweise für Newsletter oder Geburtstage, haben ein Ablaufdatum. Nach Ablauf des Ablaufdatums ist der Code nicht mehr gültig und wir können ihn weder verlängern noch einen neuen Code ausstellen.

2.4 Geschenke und Geschenktüten
Wenn Sie im Rahmen eines Kaufs, dessen Wert an einen bestimmten Betrag geknüpft ist, ein Gratisgeschenk erhalten haben und Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, muss auch das Geschenk zurückgesendet werden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten und den Rest zurücksenden und der ursprüngliche Bestellwert nach der Rücksendung immer noch den erforderlichen Betrag übersteigt, dürfen Sie das Geschenk behalten.

Personalisierte Artikel und Geschenke – wie beispielsweise ein Gepäckanhänger mit Namens- oder Initialenprägung – sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden angefertigt wurden und daher nicht weiterverkauft werden können. Wurde ein personalisierter Artikel oder ein Geschenk im Rahmen eines Kaufs erhalten, wird dessen Wert bei Rückgabe des Originalartikels von der Rückerstattung abgezogen. Beispielsweise wird der Preis eines Gepäckanhängers mit personalisierten Initialen vom Erstattungsbetrag abgezogen, wenn der zugehörige Koffer zurückgegeben wird.

Ein Geschenk-/Goodie-Bag pro Kunde.

3. Steuern und Zölle

3.1 Steuern und Zölle
Alle Preise auf adaxshop.com Geben Sie den für Ihr Land geltenden Mehrwertsteuersatz an.

Bitte beachten Sie, dass Kunden außerhalb der EU (mit Ausnahme von Norwegen und Großbritannien) Einfuhrzöllen, Steuern oder zusätzlichen Gebühren unterliegen können, sobald das Produkt im Bestimmungsland eintrifft. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind von Ihnen zu tragen. Adax hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Richtigkeit der angegebenen Kostenvoranschläge nicht garantieren.

Zu Ihrer Information: Unsere Taschen werden in Indien und China hergestellt.

Dies kann zur Erhebung erheblicher Zollgebühren führen, wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten sind.

Wenn Sie die Annahme der Lieferung aufgrund von Zollgebühren verweigern, können die Zollbehörden Adax eine Bearbeitungsgebühr auferlegen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach genaueren Informationen zu möglichen Gebühren zu erkundigen.

3.2 Zölle und Zollabfertigung bei Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU trägt der Kunde alle Kosten im Zusammenhang mit Zöllen und Zollabfertigung. Adax behält sich das Recht vor, diese Kosten von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen, falls sie nicht im Voraus vom Kunden bezahlt wurden.

WICHTIG: Vorsicht vor gefälschten Zollforderungen (Phishing-E-Mails)

Uns wurde mitgeteilt, dass betrügerische Zollzahlungsanträge Es kursieren E-Mails, die scheinbar von Versandunternehmen wie GLS stammen. Diese E-Mails sind Phishing-Versuche und können Folgendes beinhalten: gefälschte Zollrechnungen, verdächtige Links oder schädliche Anhänge. Zahlen Sie niemals Zollgebühren oder Entgelte, ohne vorher zu prüfen, ob die Anfrage echt ist.

Bevor Sie eine Zahlung im Zusammenhang mit dem Zoll leisten, empfehlen wir Ihnen dringend Folgendes:

• Vermeiden Sie es, auf Links zu klicken oder Anhänge zu öffnen. aus den E-Mails oder Nachrichten

• Überprüfen Sie die Zahlungsanforderung direkt beim Versandunternehmen. – Besuchen Sie deren offizielle Website oder kontaktieren Sie deren Kundenservice direkt. Wichtig: Verwenden Sie niemals Kontaktinformationen oder Links aus der E-Mail oder Nachricht selbst. Suchen Sie stattdessen nach der offiziellen Website des Unternehmens (e.g. (via Google).

• Bitten Sie das Versandunternehmen um Bestätigung, ob die Zollgebühr tatsächlich erhoben wurde und von ihnen stammt.

Bei Adax beobachten wir diese Situation kontinuierlich und kontaktieren den Spediteur immer direkt, wenn uns der Verdacht einer gefälschten Zollanforderung bekannt wird.

Wenn Sie Zweifel an der Echtheit einer Zollzahlungsanforderung haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung, indem wir uns in Ihrem Namen an das Versandunternehmen wenden.

Haben Sie bereits eine gefälschte Zollgebühr bezahlt oder auf einen verdächtigen Link geklickt?

Falls Sie versehentlich eine gefälschte Zollrechnung bezahlt oder auf einen verdächtigen Link geklickt haben, geraten Sie nicht in Panik – aber handeln Sie schnell:

1. Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank. Möglicherweise können sie die Zahlung rückgängig machen oder Ihre Karte sperren, um weiteren Missbrauch zu verhindern.
   
2. Wenden Sie sich direkt an die Spedition. Erklären Sie die Situation. Verwenden Sie keine Links oder Kontaktdaten aus der verdächtigen E-Mail oder Nachricht. Gehen Sie stattdessen auf die Website des Versandunternehmens. offizielle Website, die Sie durch eine Online-Suche finden können.
   
3. Nehmen Sie Kontakt mit uns bei Adax auf und schildern Sie uns die Situation. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und können Sie bei Bedarf bei der Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Versanddienstleister unterstützen.

Je schneller Sie handeln, desto größer ist die Chance, mögliche Auswirkungen zu minimieren.

4. Bestellung

4.1 Bestellung aufgeben
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten adaxshop.com, Sie legen die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „Hinzufügen“ klicken. In der Warenkorbansicht können Sie Ihre Bestellung überprüfen und Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, entfernen, bevor Sie zur Kasse gehen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können zusätzliche Schritte erforderlich sein, um die Zahlung abzuschließen.

4.2 Auftragsbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns automatisch eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

4.3 Versandbestätigung
Sobald Ihre Artikel verpackt sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die alle relevanten Details zu Ihrer Bestellung und Lieferung enthält.

4.4 Auftragsablehnung
Im Falle eines Fehlers, einschließlich Preisfehlern, sind wir nicht an die Vereinbarung gebunden, wenn Sie von dem Fehler wussten oder vernünftigerweise hätten wissen müssen.

4.5 Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an web@adaxshop.com. Wenn wir die Bestellung rechtzeitig stoppen können, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, wie weit sie in unserem Bearbeitungssystem bereits fortgeschritten ist.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich – wir werden aber immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Falls die Bestellung nicht storniert werden kann, keine Sorge – Sie können trotzdem eine Anfrage stellen. Rücksendung nach Erhalt.

Bitte beachten Sie, dass unser Team samstags und sonntags nicht im Büro ist, daher können Stornierungsanfragen nur an diesen Tagen bearbeitet werden. Wochentage (Montag–Freitag).

4,6 Vorbestellungen
Bei Vorbestellungen und Sonderbestellungen behalten wir uns das Recht vor, die Zahlung zu bearbeiten, bevor die Bestellung unser Lager verlässt.

5. Zahlungsmethoden

Sie können Ihre Bestellung mit verschiedenen unten aufgeführten Zahlungsmethoden bezahlen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können zusätzliche Bedingungen oder Gebühren anfallen. Beim Einkauf im offiziellen Adax-Webshop fallen keine Zahlungsgebühren an.

5.1 Zahlung vor oder bei Lieferung

Kredit- oder Debitkarte
Sie können Ihre Zahlungsdaten im Bestellprozess mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (Maestro, Mastercard, VISA, VISA/Dankort oder American Express) eingeben. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrer Karte reserviert, jedoch erst bei Versand der Ware abgebucht. Adax behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen, die Deckung des Bestellbetrags sicherzustellen und die Richtigkeit der Rechnungsdaten zu bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund dieser Überprüfungen abzulehnen.

PayPal
Bei Zahlung mit PayPal behält sich Adax das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, die Deckung des Bestellbetrags sicherzustellen und die Rechnungsadresse zu bestätigen. Der Betrag wird umgehend auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, jedoch erst nach Versand der Bestellung abgebucht. Adax behält sich das Recht vor, Käufe abzulehnen.

Jetzt bezahlen (Klarna)
Der Service „Jetzt bezahlen“ wird von Klarna bereitgestellt. Klarna unterstützt nur Zahlungen in der Währung des Landes, aus dem Sie einkaufen. Wenn Sie „Jetzt bezahlen“/Klarna nutzen möchten, wählen Sie bitte vor dem Einkauf Ihr Land aus. Sie können dies oben rechts auf unserer Website über das Globus-Symbol ändern.🌐) Symbol.

Bei dieser Zahlungsmethode zahlen Sie sicher per Direktüberweisung von Ihrem Online-Banking-Konto. Ihre Online-Banking-Daten werden ausschließlich im sicheren Zahlungssystem von Klarna verarbeitet – Adax hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten oder Ihr Konto. Weitere Informationen und Unterstützung finden Sie unter [Link einfügen]. klarna.com oder kontaktieren Sie den Klarna-Kundendienst.

Geschenkgutschein
Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einer Adax-Geschenkkarte bezahlen. adaxshop.com. Geben Sie einfach den Geschenkkartencode beim Bestellvorgang ein.

5.2 Zahlung nach Lieferung

Später bezahlen (Klarna)
„Später bezahlen“ wird in Zusammenarbeit mit Klarna angeboten. Später bezahlen/Klarna unterstützt nur Zahlungen in der Währung des Landes, aus dem Sie einkaufen. Wenn Sie Klarna nutzen möchten, wählen Sie bitte vor dem Einkauf Ihr Land aus. Sie können dies oben rechts auf unserer Website über das Globus-Symbol ändern (🌐) Symbol.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde Sie erhalten von unserem Lager aus Anweisungen von Klarna, wie und wann Sie Ihre Zahlung abschließen können. Weitere Informationen oder Fragen zu Ihrer Zahlung finden Sie unter [Link einfügen]. klarna.com Oder kontaktieren Sie hier den Klarna-Kundenservice: Klarna Kundenservice.

5.3 Quittung
Ihre Quittung ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und Adax über Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse zu informieren.

5.4 Zahlungsreservierung
Bei Zahlung mit einer internationalen Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag sofort reserviert.
Die Gelder bleiben auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis entweder:

1. Wir berechnen den Betrag bei Versand der Ware, oder
2. Die Gelder werden gemäß den Richtlinien Ihres Kartenausstellers freigegeben.
   Der Betrag wird erst abgebucht, sobald die Artikel von Adax versendet wurden. Es wird unter keinen Umständen mehr als der autorisierte Betrag berechnet.

5.5 Preisanpassungen
Wenn der Preis eines von Ihnen gekauften Produkts später gesenkt wird, erstatten wir die Preisdifferenz nicht.

6.Versand

Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Versandoptionen für Ihre angegebene Lieferadresse angezeigt, inklusive der voraussichtlichen Lieferzeit nach unserer Bestellbestätigung und den jeweiligen Kosten. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details zu Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart.

6.1 Versandkosten
Wir bei Adax sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher bietet Adax Folgendes an: die niedrigstmöglichen Versandkosten. Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 200 EUR für Paketshops in der EU (sofern verfügbar).

Nachfolgend finden Sie eine allgemeine Übersicht der Versandkosten, einschließlich der Freibeträge für den Versand in ausgewählte Länder.

Bitte beachten Sie, dass die endgültigen Versandkosten sowie die verfügbaren Lieferoptionen erst im Warenkorb angezeigt werden. Die angebotenen Lieferoptionen hängen von Ihrer Auswahl ab.

Falls Ihr Land nicht in der Übersicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Wenn Sie Kunde innerhalb der EU sind und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, finden Sie den Preis für ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im entsprechenden Abschnitt. 7. Rückkehr.

bitte beachten Sie Bitte beachten Sie, dass nur Kunden innerhalb der EU unser Retourenportal und den vorfrankierten Rücksendeaufkleber nutzen können. Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren und die Kosten dafür tragen. Das Paket muss direkt an uns gesendet werden; eine Abholung an Abholstellen oder Paketshops ist nicht möglich.

Absenderadresse:

ADAX A/S
Att. Webshop-Rückgabe
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dänemark

E-Mail: web@adaxshop.com

Versandkosten

---

5 EUR

Norwegen, Schweden – Kostenloser Versand für Paketshops (sofern möglich) ab einem Bestellwert von 200 EUR

---

8 EUR
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Finnland, Polen, Schweiz – kostenloser Versand per Paketshop (sofern möglich) ab 200 EUR

---

10 EUR
Estland, Litauen, Lettland, Polen, Slowenien, Spanien, Vereinigtes Königreich – versandkostenfrei ab 300 EUR

---

20 EUR
Island, Ungarn, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Nordmazedonien, Serbien, Türkei – versandkostenfrei ab 300 EUR

---

20 EUR
USA, Kanada – versandkostenfrei ab 300 EUR

---

25 EUR
China, Hongkong – kostenloser Versand für Paketshops (sofern möglich) ab einem Bestellwert von 300 EUR

---

25 EUR
Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Ägypten, Indien, Indonesien, Japan, Jordanien, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Mongolei, Marokko, Nepal, Oman, Philippinen, Puerto Rico, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Jemen, Südkorea – kostenloser Versand per Paketshop (sofern möglich) ab 300 EUR

---

35 EUR
Australien, Argentinien, Brasilien, Kolumbien, Chile, Costa Rica, Bolivien, Ecuador, El Salvador, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Martinique, Montserrat, Neuseeland, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Südafrika, Trinidad und Tobago, Uruguay, Venezuela, Französisch-Guayana – kostenloser Versand per Paketshop (sofern möglich) ab 300 EUR

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50 EUR
Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Tschad, Dschibuti, Äquatorialguinea, Äthiopien, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Elfenbeinküste, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Madagaskar, Mauretanien, Mauritius, Mongolei, Mosambik, Namibia, Neukaledonien, Niger, Nigeria, Papua-Neuguinea, Ruanda, Senegal, Kanarische Inseln (IC), Sudan, Tansania, Togo, Uganda, Usbekistan, Sambia, Simbabwe, Israel, Zypern

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6.2 Lieferzeit
Unsere Standardlieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Die geschätzte Lieferzeit wird angezeigt, sobald Sie im Bestellvorgang Ihre bevorzugte Lieferoption ausgewählt haben.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang aus unserem Lager in Dänemark versandt.Unten ist ein ungefähre Richtlinie Lieferzeiten in verschiedene Länder:

• Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, die Niederlande und das Vereinigte Königreich: 2-3 Werktage
• Norwegen und Schweden: 2-5 Geschäft Tage
• Finnland, Irland, Italien, Polen und die Schweiz: 3-5 Geschäft Tage
• Griechenland, Portugal und Spanien: 4-5 Geschäft Tage
• Island: Geschäft 4-9 Tage

bitte beachten Sie dass sich die angegebene Lieferzeit auf die geschätzter Zeitraum Vom Versand der Ware aus dem Lager von Adax in Dänemark bis zur Zustellung an den Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, an der Lieferadresse anwesend zu sein oder das Paket bei Ankunft entgegenzunehmen.

Während des Transports kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Adax liegen, zu Verzögerungen kommen. Adax übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen; eine Rückrufaktion oder Umleitung einer Sendung ist nach dem Versand nicht mehr möglich.

Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. In Stoßzeiten oder an dänischen Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Alle Pakete werden mit einem zuverlässigen Versanddienstleister verschickt, um eine sichere Zustellung an die von Ihnen gewählte Adresse zu gewährleisten.
Im offiziellen Adax-Webshop wählen wir die beste Versandoption für Ihr Land aus. Wir arbeiten mit DSV zusammen, das wiederum mit Versanddienstleistern wie GLS, FedEx und UPS kooperiert, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Falls Sie aus irgendeinem Grund keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte einige Tage nach Ihrer Bestellung, und wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten zukommen lassen.

6.3 Lieferung an Privatadresse
Wenn Sie Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert bekommen möchten, können Sie diese Option im Bestellvorgang auswählen, sofern sie für das Land, aus dem Sie bestellen, verfügbar ist. Geben Sie Ihre Adresse sorgfältig ein und überprüfen Sie sie vor dem Absenden der Bestellung. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Adresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, weisen jedoch darauf hin, dass dies möglicherweise nicht mehr möglich ist, wenn sich das Paket bereits im Versand befindet.

Es ist wichtig, dass Sie am geplanten Liefertag zu Hause sind, da uns andernfalls zusätzliche Gebühren entstehen können. Sie werden benachrichtigt, falls ein Zustellversuch unternommen wurde – entweder telefonisch, per E-Mail oder SMS – unter Verwendung der bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Kann das Paket nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden, geht es an uns zurück. In diesem Fall werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.

6.4 Lieferung an Paketshop
Wenn Sie Ihre Bestellung an einen Paketshop liefern lassen möchten, können Sie diese Option im Bestellvorgang auswählen, sofern sie in Ihrem Land verfügbar ist. Bitte wählen Sie Ihren bevorzugten Paketshop aus. Sobald das Paket versendet oder im ausgewählten Paketshop abgegeben wurde, können wir den Paketshop leider nicht mehr ändern.

Sobald Ihr Paket im Paketshop eingegangen ist, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Hierfür verwenden wir die Kontaktdaten, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen Ihr Paket in einigen Fällen aus Platzgründen an eine andere Paketstation liefern kann.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist im Paketshop abholen und es an uns zurückgesendet wird, berechnen wir Ihnen die tatsächlichen Rücksendekosten des Kurierdienstes. Sollten Sie eine erneute Zusendung wünschen, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten tragen.

6.5 Korrekte Adresse
Sie sind dafür verantwortlich, die korrekte Adresse anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Bezahlvorgang. Dies gilt für Lieferungen an Privatadressen, Geschäftsadressen und Paketshops.

Sollten Sie feststellen, dass Ihre Adresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, weisen jedoch darauf hin, dass dies unter Umständen nicht mehr möglich ist, wenn sich das Paket bereits im Versand befindet.

6.6 Verspätete Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, sind Sie verpflichtet, sich mit Adax in Verbindung zu setzen.

6.7 Nicht zustellbare Bestellungen und nicht abgeholte Pakete
Kann Ihre Bestellung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden oder wird sie trotz mehrfacher Erinnerungen nicht am vereinbarten Abholort abgeholt, geht sie an uns zurück. In diesem Fall wird eine Gebühr zur Deckung der Rücksendekosten erhoben.

7. Rückgabe

Die Rückgabefrist wurde bis zum 12. Januar 2026 verlängert.

7.1 Rückgabebestimmungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ganz oder teilweise von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt der Ware 21 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren und die Ware an uns zurücksenden möchten. Um uns über Ihre Rücksendung zu informieren, können Sie eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. web@adaxshop.com or Nutzen Sie bitte das Standard-Stornierungsformular, das Sie am Ende dieser Seite finden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, muss dieser unbenutzt und in der Originalverpackung/verkaufsfähigen Verpackung mit angebrachtem Anhänger sein. Bitte beachten Sie, dass dies andernfalls Auswirkungen auf die Höhe der Rückerstattung haben kann oder Ihre Rücksendung abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden kann.

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme der Ware verweigern – bitte befolgen Sie Schritt 7.2 oder 7.3 zur Rückgabe, wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten.

Nur online gekaufte Artikel bei www.adaxshop.com kann zurückgegeben werden.

7.2 Rücksendung innerhalb der EU

Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie unseren Rückgabeportal um ein Rücksendeetikett zu kaufen.

Bitte beachten Sie: Unser Retourenportal ist ein Service, den wir anbieten, um Rücksendungen zu vereinfachen. Unser Retourenportal steht nur für folgende Personen zur Verfügung: ausgewählte Länder innerhalb der EU. Falls Ihr Land nicht unterstützt wird oder das System vorübergehend nicht verfügbar ist, bitten wir Sie, die folgenden Schritte im Abschnitt zu befolgen. 7.3 Rückgabe – Außerhalb der EU.

Preise für Rücksendeetiketten

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett

1. Gehe zu Retourenportal – Adax Shop und melden Sie sich mit Ihrem Konto an Bestellnummer/Anforderungsnr. (e.g. , #1234INT) und die E-Mail-Adresse wird bei Ihrer Bestellung verwendet.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und füllen Sie den Rücksendeantrag aus.
3. Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

1. Füllen Sie das Rücksendeformular Legen Sie es bitte Ihrer Bestellung bei und geben Sie es zusammen mit den Artikeln in das Paket. So können wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten. Falls Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für Ihre Rücksendung bei.
   

2. Fügen Sie ein Kopie Ihrer Rechnung im Paket, damit wir bestätigen können, dass der Artikel gekauft wurde von adax.dk.
   

Schritt 3: Verpacken und senden Sie Ihre Rücksendung ab

1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sicher zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung und dem ausgefüllten Rücksendeformular.

2. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber an der/dem draußen Bitte stellen Sie sicher, dass alle alten Versandetiketten des Pakets entfernt werden. entfernt oder abgedeckt vor dem Anbringen des neuen Rücksendeetiketts.

3. Ihr Paket ist nun bereit zur Rücksendung. Bitte nutzen Sie hierfür Ihre bevorzugte Rücksendemethode.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist und ohne unnötige Verzögerung eingeleitet werden.

Wenn Sie unser Rücksendeportal nicht nutzen möchten, Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus. Geben Sie uns unbedingt den Namen des Kurierdienstes und die Sendungsnummer an. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Bewahren Sie daher unbedingt den Versandbeleg auf.

Bitte Fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei. Wir können also bestätigen, dass der Artikel am gekauft wurde. adax.dk und stellen Sie sicher, Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Legen Sie es Ihrer Bestellung bei und verstauen Sie es zusammen mit dem/den Artikel(n) im Paket. Dadurch wird sichergestellt, dass wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.

Falls Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für Ihre Rücksendung bei.

Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist und ohne unnötige Verzögerung eingeleitet werden.

Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen direkt an unsere Adresse geschickt werden. Wir holen keine Pakete ab, die an Abholstellen oder Paketshops abgegeben werden.

Absenderadresse:

ADAX A/S
Att. Webshop-Rückgabe
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dänemark

E-Mail: web@adaxshop.com

7.3 So senden Sie Ihre Bestellung zurück – außerhalb der EU

Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren. Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus und teilen Sie uns unbedingt den Namen des Kurierdienstes und die Sendungsnummer mit. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, den Versandbeleg aufzubewahren.

Schritt 1: Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

1. Füllen Sie das Rücksendeformular Legen Sie es Ihrer Bestellung bei und geben Sie es zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket. Dadurch wird sichergestellt, dass wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.
   Falls Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für Ihre Rücksendung bei.
2. Fügen Sie ein Kopie Ihrer Rechnung im Paket, damit wir bestätigen können, dass der Artikel gekauft wurde von adax.dk.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Rücksendung direkt an uns

1. Alle Rücksendungen müssen gesendet werden direkt an die unten stehende Adresse. Wir sind Pakete können nicht an Abholstellen oder Paketshops abgeholt werden.. Manche Versandunternehmen liefern internationale Sendungen nur an Paketshops. Bitte erkundigen Sie sich daher bei Ihrem Versanddienstleister, ob Ihr Paket dort zugestellt werden kann. direkt an unsere Adresse. Wenn Ihre Rücksendung an einen Paketshop geschickt wird, wird sie Rücksendung an Sie auf Ihre eigenen Kosten.

Absenderadresse:

ADAX A/S
Att. Webshop-Rückgabe
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dänemark

E-Mail: web@adaxshop.com

Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist und ohne unnötige Verzögerungen eingeleitet werden.

Rückkehr aus Norwegen
Rücksendungen aus Norwegen erfolgen derzeit auf Kosten des Kunden, und das Adax-Rücksendeportal kann hierfür nicht genutzt werden. Kunden sind selbst für die Organisation der Rücksendung sowie für die Zahlung etwaiger Zölle und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich.

Wenn Sie eine Reklamation zurücksenden (e.g. Wenn es sich um einen defekten Artikel handelt und der Anspruch genehmigt wird, werden Ihnen die Rücksendekosten nicht in Rechnung gestellt.

7.3 Der Zustand des Artikels bei der Rückgabe
Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren wie in einem Ladengeschäft.

Wurde der Artikel über die oben beschriebene Verwendung oder Prüfung hinaus benutzt, betrachten wir ihn als gebraucht.. Das bedeutet, dass Sie im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts je nach Wiederverkaufswert des Artikels möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung oder gar keine Rückerstattung erhalten.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt so behandeln, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: Sie dürfen es anprobieren, aber nicht tatsächlich benutzen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten und vollständigen Artikel zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.: Das Preisschild darf nicht entfernt werden, und die Plastiktüte sowie die Produktverpackung müssen unbeschädigt sein, wenn Sie wollen um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten.

An Adax A/S zurückgesendete Artikel müssen sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

7.4 Rückerstattung und Erstattung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellwert. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben – es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode gewünscht.

Wir sind bestrebt, Ihre Rücksendung zu bearbeiten. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Nach der Bearbeitung der Rücksendung dauert es in der Regel Es dauert 1–5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung veranlasst wurde. bitte beachten Sie dass Feiertage, gesetzliche Feiertage, Urlaubszeiten und Stoßzeiten sowohl die Bearbeitung als auch die Rückerstattung verzögern können.

Sollten wir den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten haben oder uns keine Versanddokumentation vorgelegt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Artikels oder der Vorlage der Dokumentation zurückzuhalten.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für jeden zurückgesendeten Artikel, sofern dieser sich im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt. Preisschilder, Plastiktüten und die Verpackung müssen unbeschädigt sein, und der Artikel darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder benutzt worden sein (außer zum Anprobieren).

Wenn der Wert des Artikels durch Gebrauch, Beschädigung oder fehlende Verpackung gemindert wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag in Höhe der Wertminderung von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Produkte sorgsam zu behandeln, damit sie im Originalzustand zurückgegeben werden können.

Sie können uns kontaktieren unter web@adaxshop.com if Wenn Sie Fragen zu Rückgabe und Erstattung haben, können Sie diese gerne stellen.

7.5 Zollgebühren bei Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union beachten Sie bitte, dass Zollgebühren anfallen können. ADAX übernimmt bei Rücksendungen keine Zollgebühren. Sollten Sie diese Option wählen, wird eine Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

7.6 Börsen
Leider bieten wir keine individuellen Anpassungen oder Umtausch an. Wir bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben bei adaxshop.com und senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, gegebenenfalls zurück.

8. Mängel und Fehler

8.1 Probleme mit erhaltenen Produkten und Ihre Rechte
Gibt es ein Problem mit dem bestellten Artikel? Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (dem dänischen Kaufgesetz) müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, das heißt, sie müssen dem Kaufvertrag entsprechen, für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sein und wie jedes andere Produkt derselben Art funktionieren.

Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter: web@adaxshop.com. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den Defekt oder Fehler an Ihrem Produkt. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir das Problem besser beurteilen können.

Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, defekt ist und Sie den Defekt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts bemerken, können Sie die Anweisungen in Abschnitt 6 befolgen.

Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden, geben Sie bitte an, dass der Artikel defekt war. Es ist wichtig, dass Sie Ihrer Rücksendung ein Dokument mit Ihrer Rücksendung beifügen. Name, Bestellnummer (e.g. , #1234INT), und eine Notiz, in der der Grund für Ihre Rücksendung erläutert wird.

8.2 Reparatur, Ersatz oder Preisreduzierung
Je nach Artikel, Art des Mangels und Ihren Wünschen bieten wir Ihnen eine Reparatur oder einen Austausch gegen einen neuen Artikel an. Sollte dies nicht möglich sein oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden sein, bieten wir Ihnen je nach Wunsch eine Preisminderung oder eine Rückerstattung an.

9. Garantie & Ansprüche

9.1 Garantieumfang
Adax A/S gewährt eine 2-jährige Garantie gemäß dem dänischen Kaufgesetz, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt, die bei normalem Gebrauch des Produkts festgestellt werden.

Die Garantie deckt keine Mängel, Schäden oder Abnutzungserscheinungen ab, die auf unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung, Gewalteinwirkung oder nicht autorisierte Reparaturen zurückzuführen sind.

Beanstandungen über Mängel, die bei der Verwendung des Produkts erkennbar sein sollten, müssen Adax innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt werden.

Wir bearbeiten Garantieansprüche nur für Artikel, die direkt über unsere eigenen Webseiten gekauft wurden: adax.dk oder adaxshop.com. Wenn die Tasche bei einem unserer Einzelhändler, beispielsweise in einem Ladengeschäft, gekauft wurde, sollten Sie sich an den Einzelhändler wenden, bei dem der Kauf getätigt wurde.

Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs übernimmt Adax die Versandkosten. in angemessenem Umfang. Bitte kontaktieren Sie uns unter web@adaxshop.com und wir kann das Verfahren für Sie organisieren beanspruchen.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden muss und Folgendes enthalten sollte:
– Eine Beschreibung des Mangels und dessen Lage am Produkt
– Gültiger Kaufbeleg
– Ein Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer (e.g. , #1234DK), und ein Hinweis darauf, dass es sich um einen Garantieanspruch handelt.

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in Abschnitt 7 (Rückgabe). Gleiches gilt für Reklamationen. Sollten Sie kein Rücksendeetikett erstellen können, kontaktieren Sie uns bitte.

9.2 Beschädigtes Gepäck
Sollte Ihr Gepäck während der Reise beschädigt worden sein, ist es wichtig, den Schaden unverzüglich nach der Ankunft der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter zu melden. Schäden, die beim Transport oder der Gepäckabfertigung entstehen, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt und müssen direkt mit dem zuständigen Reiseveranstalter geklärt werden.

9.3 Sonstige Ansprüche
Wenn Sie Ihre Adax-Tasche bei NEYE, Magasin oder einem anderen Händler – entweder online oder in einem Ladengeschäft – gekauft haben, sollten Sie sich im Falle von Garantieansprüchen direkt an den jeweiligen Händler wenden.

10. Unsere Verantwortung

10.1 Informationen über adaxshop.com
Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf adax.dk Wir bemühen uns, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Trotzdem können diese gelegentlich ungenau, unvollständig oder veraltet sein. Wir übernehmen keine Haftung für solche Informationen, wenn Sie deren Ungenauigkeit, Unvollständigkeit oder Veralterung erkannt haben oder hätten erkennen müssen.

10.2
Wir geben unser Bestes, die Eigenschaften unserer Produkte auf der Website genau darzustellen und zu beschreiben. adax.dk, Dies umfasst Maße, Materialzusammensetzung und Farben. Die Farbdarstellung kann jedoch je nach Gerät variieren. Unsere Maße sind Richtwerte und dienen lediglich der Orientierung hinsichtlich Modell und Passform. Sie stellen keine Garantie für die tatsächlichen Maße des gelieferten Artikels dar, da diese je nach verwendetem Material abweichen können. Sollten Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn selbstverständlich zurücksenden. Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in Abschnitt 6.

10.3
Im Falle höherer Gewalt (eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und das wir nicht vorhersehen oder bewältigen können) sind wir nicht mehr verpflichtet, unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

11.1 Wie man eine Beschwerde einreicht
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich hier an unseren Kundenservice wenden: web@adaxshop.com.

11.2 Einhaltung alternativer Streitbeilegungsverfahren
Wir halten uns an die geltenden alternativen lokalen Streitbeilegungsmechanismen zur Bearbeitung potenzieller Kundenbeschwerden.

11.3 EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung
Kunden in der EU können Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU, die sogenannte „OS-Plattform“, einreichen. Die OS-Plattform ist kostenlos und ermöglicht es Verbrauchern und Unternehmen innerhalb der EU, Streitigkeiten aus Online-Käufen außergerichtlich beizulegen.Dieses gemeinsame Portal ist eine benutzerfreundliche und interaktive Website, die in allen Amtssprachen der EU verfügbar ist. Über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) können Verbraucher und Unternehmen eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auswählen und den Prozess zur Lösung der Verbraucherbeschwerde durchlaufen. Die OS-Plattform ist hier erreichbar: http://ec.europa.eu/odr.

11.4 Einreichen von Beschwerden bei der dänischen Verbraucherbeschwerdestelle
Sie können eine Beschwerde bei der dänischen Verbraucherbeschwerdestelle einreichen, sofern Sie zuvor eine Beschwerde direkt an uns gerichtet haben. Weitere Informationen finden Sie hier: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/til-forbrugere/.

Um eine Beschwerde einzureichen, muss der Wert des Produkts oder der Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.220 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 790 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

11.5 Verbraucherrechte und Verbraucherschutzgesetze
Wir halten uns an die geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze und beabsichtigen nicht, Ihre Rechte aus diesen Bedingungen auszuschließen oder einzuschränken.

11.6. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.

11.7 Unternehmensinformationen
Adax A/S
Gemeinde: Roskilde
Hauptsitz: Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde, DÄNEMARK
Firmennummer: CVR-Nummer 71231518
Kundendienstkontakt: web@adaxshop.com

12. Kaufen Sie mit Vertrauen ein

Wir bei Adax legen Wert auf ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis. Unser Online-Shop erfüllt alle relevanten Verbraucherschutzgesetze und Branchenstandards für Datensicherheit und Transparenz.
Wir verwenden sichere Zahlungslösungen und SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Transaktionen jederzeit geschützt sind.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig – und wir haben es uns zum Ziel gesetzt, die Erwartungen unserer Kunden in ganz Europa mit zuverlässigem Service und qualitativ hochwertigen Produkten zu erfüllen.

Zertifiziert mit dem dänischen E-Commerce-Label – e-mærket
Adaxshop.com ist Teil von Adax, einem dänischen Unternehmen, das von E-Markt – Dänemarks offizielles Gütesiegel für sicheres und verantwortungsvolles Online-Shopping. Diese Zertifizierung bestätigt, dass unsere dänischen Geschäftstätigkeiten strenge nationale Standards für Sicherheit, Transparenz und Verbraucherschutz erfüllen.
Hier erfahren Sie mehr über die E-Markt-Zertifizierung: adaxshop.com er certificeret af e-mærket

PERSÖNLICHE DATEN

Bei der Bestellung auf www.adaxshop.com , Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Wir erheben und teilen nur die personenbezogenen Daten, die für die Lieferung des Produkts an Sie erforderlich sind.

Es wurden keine persönlichen Daten registriert auf adax.dk Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, verkauft oder ihnen zugänglich gemacht. Alle Informationen werden sicher gespeichert.Der CEO und der Adax Online Manager von ADAX A/S haben Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen.

Für elektronische Zahlungen wird über das Shopsystem eine sichere, verschlüsselte Methode verwendet.

Das Webshop-System verwendet Cookies. Cookies sind notwendig, damit der Webshop funktioniert und Sie ein optimales Einkaufserlebnis im Adax-Webshop genießen können. Mit der Nutzung des Adax-Webshops erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Bei einer Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet. Sie werden elektronisch und unverschlüsselt übertragen und gespeichert und fünf Jahre lang aufbewahrt. Der eigentliche Kaufvertrag wird von Adax A/S nicht so gespeichert, dass Sie ihn später einsehen oder ändern können.

Zusätzlich erfassen wir die IP-Adresse, von der aus ein Kauf getätigt wird. Diese Information wird normalerweise nicht verwendet, kann aber im Falle polizeilicher Ermittlungen relevant sein. Alle betrügerischen Bestellungen werden der Polizei gemeldet.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse optional in den E-Mail-Verteiler von Adax A/S aufnehmen lassen, um Neuigkeiten und andere Informationen von Adax zu erhalten. Sie können diesen Service jederzeit abonnieren oder abbestellen.

Gemäß dem dänischen Datenschutzgesetz erteilen wir auf Anfrage Auskunft über gespeicherte Daten und löschen diese auf Wunsch hin, sofern Sie Widerspruch einlegen. Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren: web@adaxshop.com.

Wir arbeiten außerdem mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten.
Der Datenverantwortliche für adax.dk ist Adax A/S.

Rechtlicher Hinweis

BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich Ihres Kaufs einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter web@adaxshop.com oder telefonisch unter +45 43 44 44 10.

Adax.dk ist e-mark-zertifiziert, was bedeutet, dass Sie durch den Käuferschutz von e-mark abgedeckt sind und beim Einkauf bei uns jederzeit Zugriff auf das kostenlose Fallmanagement von e-mark haben.

Sollten wir keine Lösung finden können, können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Beschwerde bei den zuständigen Gremien in Ihrem Fachgebiet einreichen.

Beschwerden sind zu richten an:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Um Waren oder Dienstleistungen zu reklamieren, muss deren Wert zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK liegen. Bei Kleidung oder Schuhen beträgt der Wert mindestens 720 DKK. Es wird eine Gebühr erhoben.

Alternativ können Sie Folgendes verwenden das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission ODR Dies dürfte jedoch hauptsächlich für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Dänemarks relevant sein.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht und sind nach diesem auszulegen. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind die dänischen Gerichte zuständig. Sind Sie Verbraucher und in einem anderen EU-Land ansässig, können Sie die Angelegenheit vor den zuständigen Gerichten Ihres Heimatlandes klären.

Rechte an Inhalten

Alle Inhalte des Adax-Webshops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum der Adax A/S oder ihrer Lizenzgeber. Die unbefugte Nutzung der Inhalte oder von Teilen der Website, insbesondere Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Veröffentlichung, ist untersagt. Alle Rechte an den Inhalten dieser Website sind vorbehalten.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Adax A/S behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website. Durch die weitere Nutzung des Webshops oder durch Käufe erklären Sie sich mit den aktualisierten oder geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Zuletzt aktualisiert am: 19.03.2026

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde, Dänemark
E-Mail: web@adaxshop.comTelefon: +45 43 44 44 10
CVR-Nummer: 71231518

Standard-Stornierungsformular

(Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird.)

Zu:

ADAX A/S

Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
web@adax.dk
E-Mail: web@adaxshop.com
Tel. +45 43 44 44 10

Ich möchte von meinem Widerrufsrecht in einem Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen:

__________________________________________________________________________________

Bestellt am: _______________________________    Empfangen am: _______________________________

Name des Verbrauchers/der Verbraucherin: ______________________________________________________________________

Adresse des Verbrauchers: ___________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________     Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier vorliegt)