Auf dieser Seite finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe bei Adax. Der Einfachheit halber beziehen sich alle Begriffe „wir“, „uns“ oder „Adax“ auf Adax (CVR: 71231518).
1.2 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben auf www.adaxshop.com.
1.3 Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.
1.4 Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie geschäftsfähig sein, d. h. mindestens 18 Jahre alt sein und nicht unter Vormundschaft stehen. Sie benötigen außerdem eine gültige E-Mail-Adresse und eine korrekte Lieferadresse. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wird.
1,5 Bestellungen am adaxshop.com darf nicht für geschäftliche, unternehmerische oder kommerzielle Zwecke verwendet werden. Sollten wir den Verdacht haben, dass eine Bestellung für einen solchen Zweck bestimmt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.
1.6 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Für Ihren Einkauf gelten jedoch die Bedingungen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptieren. Alle Änderungen werden in der zuletzt veröffentlichten Version der Bedingungen auf adaxshop.comAktualisierungen der Bedingungen werden wirksam, sobald Sie sie akzeptieren.i.e., wenn Sie einen neuen Kauf tätigen. Das bedeutet, dass wir unsere Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren können und wahrscheinlich auch tun werden. Besuchen Sie diese Seite daher bitte regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.
2. Preise
2.1 Preise Alle Preise im offiziellen Adax-Webshop sind in Euro (EUR) angegeben. Diese Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Beim Bezahlvorgang wird der Gesamtpreis Ihres Einkaufs inklusive eventuell anfallender Versandkosten deutlich angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass je nach Land zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen können. Dies gilt auch für Kunden in Großbritannien. Diese Gebühren werden von Ihren örtlichen Zollbehörden festgelegt und nicht von Adax erhoben. Sie sind für die Zahlung dieser Gebühren bei Ankunft Ihres Pakets verantwortlich.
Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, müssen Sie dennoch den vollen Kaufpreis zahlen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 3.
Beachten Sie, dass die Preise auf adaxshop.com können von denen in anderen Online- und physischen Einzelhandelsgeschäften abweichen.
2.2 Preisänderungen Adax behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Druck- und Tippfehler, Preisfehler sowie ausverkaufte Produkte bleiben vorbehalten.
Preisänderungen können auch aufgrund folgender Faktoren auftreten:
Preiserhöhungen: Diese können durch steigende Produktionskosten, Zölle oder andere unvorhergesehene Umstände verursacht werden, die sich auf die Kosten unserer Produkte auswirken.
Preissenkungen: Diese können im Rahmen von Werbekampagnen, Sonderangeboten oder anderen Faktoren auftreten, die es uns ermöglichen, die Preise zu senken.
Preisanpassungen können in Abhängigkeit dieser Faktoren sowohl zu Erhöhungen als auch zu Senkungen führen.
2.3 Angebote und Rabatte Von Zeit zu Zeit bieten wir Aktionspreise, Rabattcodes, Geschenke und andere Sonderangebote an. Diese Angebote sind nur während des angegebenen Zeitraums und zu den damit verbundenen Bedingungen gültig. Angebote sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. In manchen Fällen müssen Sie beim Bezahlvorgang einen Rabattcode eingeben, um das Angebot nutzen zu können. Bitte beachten Sie, dass ein erhaltener Rabattcode nicht für reduzierte Artikel gültig ist.
2.4 Geschenke und Goodie Bags Wenn Sie im Rahmen eines Kaufs, dessen Bestellwert einen bestimmten Betrag übersteigt, ein kostenloses Geschenk erhalten haben und Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden. Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten und den Rest zurücksenden und der ursprüngliche Bestellwert nach der Rücksendung immer noch den geforderten Betrag übersteigt, dürfen Sie das Geschenk behalten.
Personalisierte Artikel und Geschenke – wie beispielsweise ein mit Namen oder Initialen geprägter Gepäckanhänger – können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für den Kunden angefertigt werden und daher nicht weiterverkauft werden können. Wurde im Rahmen eines Kaufs ein personalisierter Artikel oder ein Geschenk erhalten, wird dessen Wert bei Rückgabe des Originalartikels von der Rückerstattung abgezogen. Beispielsweise wird der Preis eines Gepäckanhängers mit personalisierten Initialen bei der Rückgabe des zugehörigen Koffers vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ein Geschenk/Goodie Bag pro Kunde.
3. Steuern und Zölle
3.1 Steuern und Zölle
Alle Preise auf adaxshop.com Geben Sie den für Ihr Land geltenden Mehrwertsteuersatz an.
Bitte beachten Sie, dass für Kunden außerhalb der EU oder Norwegens, einschließlich Großbritanniens, Einfuhrzölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen können, sobald das Produkt das Zielland erreicht. Diese Gebühren werden von Ihren örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Adax hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Richtigkeit der angegebenen Schätzungen nicht garantieren.
Wenn Sie die Lieferung aufgrund von Zollgebühren ablehnen, kann die Zollbehörde Adax eine Verwaltungsgebühr auferlegen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über genauere Informationen zu möglichen Gebühren zu informieren.
3.2 Zölle und Zollabfertigung bei Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU trägt der Kunde sämtliche Kosten für Zölle und Zollabfertigung. Adax behält sich das Recht vor, diese Kosten von einer Rückerstattung abzuziehen, sofern sie nicht im Voraus vom Kunden bezahlt werden.
4. Bestellung
4.1 Bestellung aufgeben Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten auf adaxshop.comsammelst du die gewünschten Artikel in deinem Warenkorb, indem du auf „Hinzufügen“ klickst. In der Warenkorbansicht kannst du deine Bestellung überprüfen und nicht mehr gewünschte Artikel entfernen, bevor du zur Kasse gehst. Abhängig von deiner gewählten Zahlungsart können weitere Schritte erforderlich sein, um deine Zahlung abzuschließen.
4.2 Auftragsbestätigung Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
4.3 Versandbestätigung Sobald Ihre Artikel verpackt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die alle relevanten Details zu Ihrer Bestellung und Lieferung enthält.
4.4 Ablehnung der Bestellung Im Falle eines Fehlers, einschließlich Preisfehlern, sind wir nicht an die Vereinbarung gebunden, wenn Sie sich des Fehlers bewusst waren oder vernünftigerweise hätten bewusst sein müssen.
4.5 Stornierung einer Bestellung Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an web@adaxshop.com. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.
5. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Bestellung mit den unten aufgeführten verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können zusätzliche Bedingungen oder Gebühren anfallen. Beim Einkauf im offiziellen Adax-Webshop fallen keine Zahlungsgebühren an.
5.1 Zahlung vor oder bei Lieferung
Kredit- oder Debitkarte Sie können Ihre Zahlungsdaten an der Kasse mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (Maestro, Mastercard, VISA, VISA/Dankort oder American Express) eingeben. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrer Karte reserviert, jedoch erst bei Versand der Ware abgebucht. Adax behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu prüfen, eine ausreichende Deckung für den Bestellbetrag sicherzustellen und die Richtigkeit der Rechnungsdaten zu bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund des Ergebnisses dieser Prüfungen abzulehnen. PayPal Bei Zahlung mit PayPal behält sich Adax das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, eine ausreichende Deckung des Bestellbetrags sicherzustellen und die Rechnungsadresse zu validieren. Der Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst nach Versand der Bestellung abgebucht. Adax behält sich das Recht vor, Käufe abzulehnen.
Jetzt bezahlen Der Service „Jetzt bezahlen“ wird von Klarna angeboten. Sie bezahlen sicher per Direktüberweisung aus Ihrem Online-Banking. Ihre Online-Banking-Daten werden ausschließlich innerhalb des sicheren Zahlungssystems von Klarna verarbeitet – Adax hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten oder Ihr Konto. Weitere Informationen oder Hilfe finden Sie unter klarna.com oder wenden Sie sich an den Klarna-Kundensupport.
Geschenkkarte Sie können Ihre Bestellung wahlweise ganz oder teilweise mit einer Adax-Geschenkkarte bezahlen auf adaxshop.com. Geben Sie den Geschenkkartencode einfach beim Bezahlvorgang ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
5.2 Zahlung nach Lieferung
Später bezahlen „Später bezahlen“ wird in Zusammenarbeit mit Klarna angeboten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von Klarna Anweisungen, wie und wann Sie Ihre Zahlung abschließen können. Für weitere Informationen oder Fragen zu Ihrer Zahlung besuchen Sie bitte klarna.com oder kontaktieren Sie hier den Klarna-Kundenservice: Klarna Kundenservice.
5.3 Quittung Ihre Quittung finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail. Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und Adax über Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse zu informieren.
5.4 Zahlungsvorbehalt Bei Zahlung mit einer internationalen Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis einer der folgenden Schritte ausgeführt wird:
Wir belasten den Betrag bei Versand der Ware, oder
Die Gelder werden gemäß den Richtlinien Ihres Kartenausstellers freigegeben. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Artikel von Adax versendet werden. Unter keinen Umständen wird mehr als der autorisierte Betrag abgebucht.
5.5 Preisanpassungen Sollte ein von Ihnen erworbenes Produkt später im Preis reduziert werden, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz nicht zurück.
6. Versand
Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Lieferoptionen für Ihre angegebene Lieferadresse angezeigt. Sie erhalten außerdem die voraussichtliche Lieferzeit nach Bestätigung Ihrer Bestellung sowie die mit jeder Option verbundenen Kosten. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details zu Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart.
6.1Versandkosten Bei Adax sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Adax bietet daher Kostenloser Versand auf alle Bestellungen innerhalb der EU über 200 EUR. Wenn Sie Kunde aus Dänemark sind, bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 499 DKK an.
Nachfolgend haben wir eine allgemeine Übersicht über die Versandpreise bereitgestellt, einschließlich der Schwellenwerte für kostenlosen Versand, die für ausgewählte Länder gelten.
Bitte beachten Sie, dass die endgültigen Versandkosten sowie die verfügbaren Lieferoptionen an der Kasse angezeigt werden. Die angebotenen Lieferoptionen hängen von Ihrer Auswahl ab.
Sollte Ihr Land in der Übersicht nicht aufgeführt sein, können Sie sich gerne an uns wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, sehen Sie sich bitte den Preis für ein vorausbezahltes Rücksendeetikett in Abschnitt 7. Rückgabe.
6.2 Lieferzeit Unsere Standardlieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird angezeigt, sobald Sie an der Kasse Ihre bevorzugte Versandoption auswählen.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auftragserteilung aus unserem Lager in Dänemark versandt. Nachfolgend finden Sie eine ungefähre Übersicht über die Lieferzeiten in verschiedene Länder:
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, die Niederlande und das Vereinigte Königreich: 2-3 Tage
Norwegen und Schweden: 2-5 Tage
Finnland, Irland, Italien, Polen und die Schweiz: 3-5 Tage
Griechenland, Portugal und Spanien: 4-5 Tage
Island: 4-9 Tage
Bitte beachten Sie, dass sich die Versandzeit auf die geschätzte Dauer zwischen dem Verlassen unseres Lagers in Dänemark und dem Eintreffen des Pakets am Zielort bezieht.
Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt. In Stoßzeiten oder an dänischen Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Alle Pakete werden mit einem zuverlässigen Spediteur versendet, um eine sichere Zustellung an die Adresse Ihrer Wahl zu gewährleisten. Im offiziellen Adax-Webshop wählen wir die beste Versandoption für Ihr Land. Wir arbeiten mit DSV zusammen, das mit Spediteuren wie GLS, FedEx und UPS zusammenarbeitet, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte einige Tage nach der Bestellung und wir teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails mit.
6.3 Lieferung an Privatadresse Wenn Sie Ihre Bestellung an Ihre Adresse liefern lassen möchten, können Sie diese Option an der Kasse auswählen, sofern sie für das Land Ihrer Bestellung verfügbar ist. Geben Sie Ihre Adresse sorgfältig ein und überprüfen Sie deren Richtigkeit, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies möglicherweise nicht möglich ist, wenn das Paket bereits unterwegs ist.
Es ist wichtig, dass Sie am geplanten Liefertag zu Hause sind, da bei Nichterreichbarkeit zusätzliche Kosten für uns anfallen können. Sie werden über einen Zustellversuch per Telefon, E-Mail oder SMS an die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
Sollte das Paket auch nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden können, wird es an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden Ihnen die anfallenden Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
6.4 Lieferung an den Paketshop Wenn Sie Ihre Bestellung an einen Paketshop liefern lassen möchten, können Sie diese Option an der Kasse auswählen, sofern sie in Ihrem Land verfügbar ist. Denken Sie daran, Ihren bevorzugten Paketshop auszuwählen. Sobald das Paket versendet oder im ausgewählten Paketshop abgegeben wurde, können wir den Paketshop leider nicht mehr ändern.
Wenn Ihr Paket im Paketshop eintrifft, werden Sie per E-Mail oder telefonisch über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen vorkommen kann, dass das Versandunternehmen Ihr Paket aus Platzgründen in einem anderen Paketshop abliefert.
Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist im Paketshop abholen und es an uns zurückgeschickt werden, werden Ihnen die vom Kurierdienst erhobenen Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Sollten Sie eine erneute Zustellung wünschen, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten tragen.
6.5 Korrekte Adresse Für die korrekte Adressangabe sind Sie selbst verantwortlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Bezahlvorgang. Dies gilt sowohl für Lieferungen an Privatadressen als auch an Firmenadressen und Paketshops.
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies möglicherweise nicht möglich ist, wenn sich das Paket bereits auf dem Transportweg befindet.
6.6 Lieferverzögerungen Obwohl wir unser Bestes tun, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern, kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, Adax zu kontaktieren.
6.7 Unzustellbare Bestellungen und nicht abgeholte Pakete Sollte Ihre Bestellung auch nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden können oder trotz mehrmaliger Mahnung nicht an der angegebenen Abholstelle abgeholt werden, wird die Bestellung an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird eine Gebühr für die Rücksendekosten erhoben.
7. Rückgabe
7.1 Rückgaberecht Sie haben das Recht, innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund ganz oder teilweise von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Das bedeutet, dass Sie 21 Tage nach Erhalt der Ware Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Sie können eine E-Mail an web@adaxshop.com or Nutzen Sie dazu das Muster-Widerrufsformular, das Sie unten in den AGB finden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: Hängeetiketten dürfen nicht entfernt werden und die Schutzfolie sowie die Verpackung der Tasche müssen intakt bleiben, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten.
Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme der Waren verweigern. Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte Schritt 7.2 zur Rückgabe.
Nur Artikel, die online gekauft wurden bei adaxshop.com kann zurückgegeben werden.
7.2 Rückgabe und Artikel/Bestellung
1. Nutzen Sie unser Retourenportal Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie über unser Rücksendeportal ein Rücksendeetikett erstellen.
Melden Sie sich einfach an unterRetourenportal – Adax Shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer (e.g., #1234INT) und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wählen Sie anschließend die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie den Grund für die Rückgabe an und schließen Sie die Rücksendeanforderung ab.
Anschließend können Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken. Bringen Sie es bitte gut sichtbar außen am Paket an. Entfernen oder überdecken Sie alte Versandetiketten, bevor Sie das neue Rücksendeetikett anbringen.
Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei damit wir bestätigen können, dass der Artikel gekauft wurde am adax.dk und stellen Sie sicher, Füllen Sie das Rücksendeformular aus Ihrer Bestellung beiliegen und legen Sie es zusammen mit den Artikeln in das Paket. Dadurch stellen wir sicher, dass wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.
Sollten Sie das Rücksendeformular nicht mehr besitzen, legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei und weisen Sie deutlich darauf hin, dass es sich bei Ihrer Sendung um eine Retoure handelt.
Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist und ohne unnötige Verzögerung eingeleitet werden.
Bei Nutzung unseres Retourenportals und eines vorfrankierten Rücksendeetiketts werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für ein Rücksendeetikett entsprechen unseren Standardversandkosten.Eine Übersicht der Rücksendepreise können Sie hier einsehen:
Rücksendungen aus Norwegen Rücksendungen aus Norwegen erfolgen derzeit auf Kosten des Kunden. Das Adax-Rücksendeportal kann hierfür nicht genutzt werden. Der Kunde ist für die Organisation der Rücksendung und die Übernahme etwaiger Zölle und Zollgebühren selbst verantwortlich.
Wenn Sie einen Anspruch zurückgeben (e.g., ein defekter Artikel) und der Anspruch anerkannt wird, werden Ihnen keine Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
2. Rückkehr auf eigene Faust Wenn Sie unser Rückgabeportal nicht nutzen möchten, bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus. Achten Sie darauf, Geben Sie den Namen des Kurierdienstes und die Sendungsnummer an an uns. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihren Versandnachweis aufzubewahren.
Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei damit wir bestätigen können, dass der Artikel gekauft wurde am adax.dk. Es ist auch wichtig, dass Sie Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es bei Sie haben das Rücksendeformular mit Ihrer Bestellung erhalten. Sollten Sie das Rücksendeformular nicht mehr besitzen, legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei und weisen Sie deutlich darauf hin, dass es sich bei Ihrer Sendung um eine Rücksendung handelt.
Bitte beachten Sie: Alle Rücksendepakete müssen direkt an unsere Adresse geschickt werden. Bei Abholstellen oder Paketshops werden von uns keine Pakete abgeholt.
7.3Der Zustand des Artikels bei der Rücksendung Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wenn der Artikel über das oben Beschriebene hinaus verwendet oder getestet wurde, betrachten wir ihn als gebrauchtDas bedeutet, dass Sie bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts je nach Wiederverkaufswert des Artikels möglicherweise nur eine teilweise oder gar keine Rückerstattung erhalten.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt wie in einem Geschäft behandeln: Sie dürfen es anprobieren, aber nicht tatsächlich verwenden.
Bitte achten Sie darauf, den richtigen und vollständigen Artikel zurückzusenden, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: Das Hangtag (Preisschild) darf nicht entfernt werden, und die Plastiktüte und die Produktverpackung müssen intakt sein, wenn Sie wollen um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten.
An Adax A/S zurückgesandte Artikel müssen sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
7.4 Rückerstattung und Erstattung Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellwert. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben – es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode angefordert.
Wir sind bestrebt, Ihre Rücksendung zu bearbeiten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Nach der Bearbeitung der Rücksendung dauert es in der Regel 1–5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. bitte beachten Sie dass es an Feiertagen, Feiertagen, Urlaubs- und Stoßzeiten zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und der Rückerstattung kommen kann.
Wenn wir den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten haben oder uns kein Versandnachweis vorgelegt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis der Artikel bei uns eingetroffen ist oder der Nachweis erbracht wurde.
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für zurückgesendete Artikel, sofern diese im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden. Preisschilder, Plastiktüten und Verpackungen müssen intakt sein und der Artikel darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder benutzt worden sein (außer zum Anprobieren).
Sollte der Wert des Artikels durch Gebrauch, Beschädigung oder fehlende Verpackung gemindert sein, behalten wir uns das Recht vor, von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der dem geminderten Wert des Artikels entspricht.
Wir empfehlen Ihnen daher, die Produkte sorgfältig zu behandeln, damit Sie sie im Originalzustand zurückgeben können.
Sie erreichen uns unter web@adaxshop.com wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen haben.
7,5Zollgebühren bei Rücksendungen Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen. ADAX übernimmt bei Rücksendungen keine Zollgebühren.Wenn Sie diese Option wählen, wird eine Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
7.6 Umtausch Leider bieten wir keine Anpassungen oder Umtausch an. Wir bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben unter adaxshop.com und senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, gegebenenfalls zurück.
8. Mängel und Störungen
8.1 Probleme mit erhaltenen Produkten und Ihre Rechte Gibt es ein Problem mit dem von Ihnen bestellten Artikel? Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (dem dänischen Kaufgesetz) müssen alle Produkte frei von Mängeln sein. Das bedeutet, dass sie dem Kaufvertrag entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet sind und wie jedes andere Produkt des gleichen Typs funktionieren.
Sollte dies nicht der Fall sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter: web@adaxshop.com. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den Defekt bzw. Fehler an Ihrem Produkt. Fügen Sie wenn möglich Fotos bei, damit wir das Problem besser einschätzen können.
Wenn ein von Ihnen erhaltener Artikel defekt ist und Sie den Defekt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts feststellen, können Sie den Anweisungen in Abschnitt 6 folgen.
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst an, dass der Artikel defekt war. Es ist wichtig, dass Sie Ihrer Rücksendung ein Dokument beifügen, zusammen mit Ihrer Name, Bestellnummer (e.g., #1234INT) und eine Notiz mit der Erklärung des Grundes Ihrer Rücksendung.
8.2 Reparatur, Ersatz oder Preisminderung Abhängig vom Artikel, der Art des Mangels und Ihrem Wunsch bieten wir Ihnen die Reparatur oder den Ersatz des Artikels an. Sollte dies nicht möglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, bieten wir Ihnen je nach Wunsch eine Preisminderung oder eine Rückerstattung an.
9. Garantie und Reklamationen
9.1 Garantieumfang Adax A/S bietet eine 2-jährige Garantie gemäß dem dänischen Kaufgesetz, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt, die bei normaler Verwendung des Produkts festgestellt werden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, Schäden oder Verschleiß, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung, Gewaltanwendung oder nicht autorisierte Reparaturen entstehen.
Beanstandungen von Mängeln, die erst bei der Nutzung des Produktes erkennbar sind, müssen Adax innerhalb angemessener Frist mitgeteilt werden.
Wir bearbeiten Garantieansprüche nur für Artikel, die direkt über unsere eigenen Websites gekauft wurden: adax.dk oder adaxshop.comWenn die Tasche bei einem unserer Einzelhändler, beispielsweise einem Ladengeschäft, gekauft wurde, sollten Sie sich an den Einzelhändler wenden, bei dem der Kauf getätigt wurde.
Im Falle eines gültigen Garantieanspruchs übernimmt Adax die Versandkosten in angemessenem Umfang. Bitte kontaktieren Sie uns unter web@adaxshop.com und wir kann das Verfahren für Sie arrangieren beanspruchen.
Denken Sie daran, dass der Artikel in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden sollte und Folgendes enthalten sollte: – Eine Beschreibung des Mangels und wo er sich am Produkt befindet – Gültiger Kaufbeleg – Ein Dokument mit Ihrem Namen, Bestellnummer (e.g., #1234DK) und einen Hinweis, dass es sich um einen Garantieanspruch handelt
Bitte beachten Sie bei Rücksendungen den Abschnitt 7 (Rücksendungen) – dasselbe gilt für Reklamationen. Sollten Sie kein Rücksendeetikett erstellen können, kontaktieren Sie uns bitte.
9.2 Beschädigtes Gepäck Sollte Ihr Gepäck während der Reise beschädigt werden, melden Sie den Schaden bitte umgehend nach Ihrer Ankunft der Fluggesellschaft oder dem Reiseunternehmen. Schäden, die während des Transports oder der Handhabung des Gepäcks entstehen, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt und müssen direkt mit dem zuständigen Reiseunternehmen abgewickelt werden.
9.3 Sonstige Ansprüche Wenn Sie Ihre Adax-Tasche bei NEYE, Magasin oder einem anderen Einzelhändler – entweder online oder in einem Ladengeschäft – gekauft haben, sollten Sie sich bei etwaigen Garantieansprüchen direkt an den jeweiligen Einzelhändler wenden.
10. Unsere Verantwortung
10.1 Informationen über adaxshop.com Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf adax.dk sind richtig, vollständig und aktuell. Dennoch können die Informationen gelegentlich ungenau, unvollständig oder veraltet sein. Wir sind nicht an diese Informationen gebunden, wenn Sie erkannt haben oder hätten erkennen müssen, dass die Informationen ungenau, unvollständig oder veraltet sind.
10.2 Wir tun unser Bestes, um die Eigenschaften unserer Produkte genau darzustellen und zu beschreiben auf adax.dk, einschließlich Abmessungen, Zusammensetzung und Farben. Die angezeigte Farbe hängt jedoch von Ihrem Gerät ab. Unsere Maße sind Richtwerte und dienen der Beurteilung des Modells bzw. der Passform des jeweiligen Artikels. Sie stellen keine Garantie für die tatsächlichen Abmessungen des gelieferten Artikels dar, da die endgültigen Maße je nach verwendetem Material variieren können. Sollten Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn selbstverständlich gerne zurücksenden. Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in Abschnitt 6.
10.3 Im Falle höherer Gewalt (ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, das wir nicht vernünftigerweise überwinden oder vorhersehen können) sind wir nicht mehr verpflichtet, unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
11.1So reichen Sie eine Beschwerde ein Wenn Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich hier an den Kundendienst wenden: web@adaxshop.com.
11.2 Einhaltung alternativer Streitbeilegungsverfahren Wir halten uns an die geltenden alternativen lokalen Streitbeilegungsmechanismen zur Bearbeitung potenzieller Kundenbeschwerden.
11.3 EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung Kunden in der EU können Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU, die sogenannte „ODR-Plattform“, richten. Die ODR-Plattform ist kostenlos und ermöglicht es Verbrauchern und Unternehmen innerhalb der EU, Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Käufen außergerichtlich zu klären. Dieses gemeinsame Portal ist eine benutzerfreundliche und interaktive Website, die in allen EU-Amtssprachen verfügbar ist. Über die ODR-Plattform können Verbraucher und Unternehmen eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auswählen und den Prozess zur Lösung ihrer Beschwerde durchlaufen. Die ODR-Plattform ist hier erreichbar: http://ec.europa.eu/odr.
Um eine Reklamation einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.220 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Reklamationen über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 790 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Reklamation wird eine Gebühr erhoben.
11.5 Verbraucherrechte und Verbraucherschutzgesetze Wir halten uns an die geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze und beabsichtigen nicht, Ihre Rechte aufgrund dieser Bedingungen auszuschließen oder einzuschränken.
11.6.Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchgesetzt werden können, so berührt dies nicht die Durchsetzung der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.
Wir bei Adax legen Wert auf ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis. Unser Online-Shop entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und Branchenstandards für Datensicherheit und Transparenz. Wir verwenden sichere Zahlungslösungen und SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Transaktionen jederzeit geschützt sind. Ihr Vertrauen ist uns wichtig – und wir möchten die Erwartungen unserer Kunden in ganz Europa mit zuverlässigem Service und hochwertigen Produkten erfüllen.
Zertifiziert durch das dänische E-Commerce-Label – e-mærket Adaxshop.com ist Teil von Adax, einem dänischen Unternehmen, zertifiziert von E-Markt Dänemarks offizielles Label für sicheres und verantwortungsvolles Online-Shopping. Diese Zertifizierung bedeutet, dass unsere dänischen Betriebe strenge nationale Standards für Sicherheit, Transparenz und Verbraucherschutz einhalten. Erfahren Sie hier mehr über die E-Mærket-Zertifizierung: adaxshop.com ist vom E-Markt zertifiziert
PERSÖNLICHE INFORMATIONEN
Bei der Bestellung auf www.adaxshop.com benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:
Vor- und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Wir erfassen und geben nur die personenbezogenen Daten weiter, die für die Lieferung des Produkts an Sie erforderlich sind.
Keine persönlichen Daten registriert auf adax.dk werden niemals an Dritte weitergegeben, verkauft oder zur Verfügung gestellt. Alle Informationen werden sicher gespeichert. Der CEO und der Adax Online Manager von ADAX A/S haben Zugriff auf die über Sie registrierten Informationen.
Für die elektronische Zahlung wird über das Shopsystem ein sicheres, verschlüsseltes Verfahren verwendet.
Das Webshop-System verwendet Cookies. Cookies sind für die Funktion des Webshops und für ein optimales Erlebnis im Adax-Webshop erforderlich.Mit der Nutzung des Adax-Webshops akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen.
Beim Kauf benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet. Die Informationen werden unverschlüsselt elektronisch übermittelt und gespeichert und fünf Jahre lang aufbewahrt. Der eigentliche „Vertrag“ (Kaufvertrag) wird von Adax A/S nicht so gespeichert, dass Sie sich später anmelden und den Status einsehen/ändern können.
Zusätzlich erfassen wir die IP-Adresse, von der aus ein Kauf getätigt wird. Diese Information wird normalerweise nicht verwendet, kann aber im Falle einer polizeilichen Untersuchung verwendet werden. Alle betrügerischen Bestellungen werden der Polizei gemeldet.
Optional können Sie Ihre E-Mail-Adresse auch in eine E-Mail-Liste von Adax A/S aufnehmen lassen, um Neuigkeiten und andere Informationen von Adax zu erhalten. Dieser Service kann jederzeit abonniert oder abbestellt werden.
Gemäß dem dänischen Datenschutzgesetz erteilen wir auf Anfrage Auskunft über die gespeicherten Daten und löschen diese bei etwaigen Einwänden im gewünschten Umfang. Sie erreichen uns unter web@adaxshop.com.
Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung adax.dk ist Adax A/S.
Rechtliche Hinweise
BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter web@adaxshop.com oder telefonisch unter +45 43 44 44 10.
Adax.dk ist mit e-mark gekennzeichnet, was bedeutet, dass Sie durch den Käuferschutz von e-mark abgedeckt sind und beim Einkauf bei uns immer Zugriff auf das kostenlose Fallmanagement von e-mark haben.
Sollten wir keine Lösung finden, können Sie sich bei Vorliegen der Voraussetzungen bei den zuständigen Stellen vor Ort beschweren.
Um Waren oder Dienstleistungen zu reklamieren, muss der Warenwert zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK liegen. Handelt es sich bei den reklamierten Waren um Kleidung oder Schuhe, muss der Warenwert mindestens 720 DKK betragen. Es wird eine Gebühr erhoben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind dänische Gerichte zuständig. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie den Fall auch vor die zuständigen Gerichte Ihres Heimatlandes bringen.
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Zuletzt aktualisiert am: 24.06.2025
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