En la tienda web de Adax, el cliente siempre tiene pleno derecho de devolución: le devolvemos su dinero con una sonrisa.
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 21 días. El plazo de desistimiento empieza a contar desde el día en que recibes la mercancía.
El plazo significa que tienes 21 días desde la recepción de la mercancía para comunicarnos que deseas desistir de la compra. Puedes enviar un correo electrónico a adax@adax.dk or Utilice el formulario estándar de cancelación que encontrará al final de las condiciones comerciales.
No podrá cancelar la compra negándose a recibir los bienes, a menos que nos informe al mismo tiempo.
Cancelación de parte de la compra Si nos ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios artículos, incluso si los compró en un solo pedido. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío si cancela parte de su compra.
Devolución de la mercancía
Cuando nos haya informado que cancela su compra, tendrá 14 días para devolvernos los productos.
Usted deberá pagar por la devolución del paquete y será responsable si este sufre daños durante el transporte. Si desea que le proporcionemos una etiqueta de envío, descontaremos el precio del envío de su reembolso.
Si realiza una devolución desde un país fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que podría haber una tarifa de aduanas. ADAX no paga aduanas al realizar devoluciones. Si elige esta opción, se deducirá una tarifa de su reembolso.
El estado del artículo al devolverlo
Si el valor del artículo disminuye y el motivo es que lo ha utilizado de un modo distinto al necesario para comprobar el tipo y las propiedades del artículo y su funcionamiento, solo se le podrá reembolsar una parte del importe de la compra. El importe que se puede reembolsar depende del valor de venta del artículo y, en determinados casos, esto puede significar que solo se puedan reembolsar los gastos de envío.
Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original.
Si falta el embalaje original podría reducir el valor del artículo.
Reembolso del importe de la compra
Si cancelas una compra, te devolveremos el dinero. Si el valor del artículo disminuye, descontaremos el importe que te corresponde.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (que, sin embargo, no se aplican a los costos de envío adicionales si ha elegido una forma de envío diferente a la forma de envío estándar más barata que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo.
Le devolveremos el dinero mediante el mismo medio de pago que utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario.
Podremos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíe documentación de que lo ha devuelto.
Enviar el artículo a:
ADAX A/S
Calle Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde Dinamarca
Devoluciones de la tienda web de ATT.
Sólo aceptaremos paquetes enviados directamente a esta dirección.
Derechos de cancelación en compras comerciales
En b2b no existen derechos de cancelación.
INFORMACIÓN PERSONAL No se registra ninguna información personal en Adaxshop.com serán transferidos, vendidos o puestos a disposición de terceros.Toda la información se almacena de forma segura y solo los empleados de confianza de Adax A/S pueden acceder a ella.
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Durante una compra solicitamos Su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Estos datos se utilizan únicamente para procesar pedidos. Los datos se transmiten y almacenan electrónicamente. De forma cifrada durante 5 años. El contrato (contrato de compra) no se almacena de ninguna forma, lo que le permite iniciar sesión y ver/cambiar el estado.
Además, registramos la dirección IP desde la que se realiza la posible compra. En circunstancias normales, esta información no tiene ninguna utilidad, sino que se utiliza únicamente en caso de una posible investigación policial. Todas las compras falsas se denunciarán a la policía.
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RECLAMOS
Adax A/S ofrece una garantía de 2 años en virtud de la Ley de Venta de Bienes, que cubre todos los defectos de fabricación y de material detectados durante su uso normal. La garantía no cubre los defectos, daños o roturas causados directa o indirectamente por un uso inadecuado, un mantenimiento deficiente, violencia o manipulación indebida. Las reclamaciones sobre defectos detectados durante el uso del producto deben notificarse a Adax en un plazo razonable. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y adjunte una fotografía del defecto. El producto puede devolverse para su reparación, cambio o, según lo acordado, reembolso.
En relación con cualquier reclamación, Adax asume el coste del envío en una medida razonable. Póngase en contacto con nosotros en web@adax.dk Y nosotros Puede organizar el procedimiento para usted. reclamación. El producto debe enviarse junto con una indicación precisa de dónde y qué defecto, y se debe incluir también una copia de la factura. Recuerde enviar El producto devuelto en buen embalaje.
Si su equipaje ha sufrido algún daño durante un viaje, RECUERDE que debe comunicarlo inmediatamente a la agencia de viajes a su llegada. Los daños durante el transporte no se considerarán una reclamación normal.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por teléfono: +45 43444410 o por correo electrónico: web@adax.dk
Si es necesario enviarnos el artículo la devolución deberá realizarse a
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REEMBOLSO
En caso de descuentos acordados, devoluciones de mercancías o artículos prepagos que se cancelan antes En caso de envío, se deberá realizar un reembolso total o parcial del precio de compra. El reembolso se realiza normalmente siempre mediante transferencia bancaria, por lo que Adax A/S necesita los datos de su cuenta. Estos datos no son confidenciales y se pueden enviar por correo electrónico u otras formas tradicionales de correspondencia.
PRECIOS
Todos los precios en la tienda web oficial de Adax están en euros (EUR).Se podrían agregar costos adicionales por derechos de aduana dependiendo de su país.
Adax se reserva el derecho de cambiar los precios indicados sin previo aviso. Sujeto a errores de impresión o mecanografía, errores de precios y productos agotados.
Reserva del importe de la compra
Si paga con una tarjeta internacional el importe se reservará de inmediato.
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1) Cuando enviamos tu pedido retiramos el dinero.
2) o hasta que el emisor de la tarjeta libere el dinero
ENVÍO
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Por lo tanto, Adax ofrece envío gratis En todos los pedidos dentro de la UE superiores a 200 EUR. Si eres cliente de Dinamarca, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 499 DKK.
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Alemania, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Noruega: 8 EUR - Envío gratuito a partir de 200 EUR
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Reino Unido, Suiza, Islandia, Turquía: 15 euros - Envío gratuito a partir de 250 EUR
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América Central: 35 EUR - Envío gratuito a partir de 350 EUR
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Asia: 40 EUR - Envío gratuito a partir de 350 EUR
EL TIEMPO DE ENTREGA
En Adax Tienda web oficial. Entregamos su paquete con la mejor opción posible para su país. Puede ser GLS, UPS, DHL, etc.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Dinamarca en 1-3 días laborables desde la realización del pedido. Los pedidos realizados un viernes después de las 11:00 a. m. se enviarán el siguiente día hábil. Si se estima que el tiempo de entrega será más largo, Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico. En ese caso, tendrá derecho a cancelar su pedido. En el día a día, puede resultar complicado estar en casa en las horas previstas para la entrega de un paquete. Por lo tanto, usted decide si desea que le entreguen el paquete en su domicilio o en su trabajo. Todos los paquetes se enviarán con una empresa de transporte de confianza que Garantizamos una entrega segura directamente a la dirección que usted elija.
Información sobre el tiempo de entrega para su país:
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido: 2-3 días
Noruega y Suecia: 2-5 días
Finlandia, Irlanda, Italia, Polonia y Suiza: 3-5 días
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*El tiempo de envío es el tiempo estimado. desde que el paquete sale de nuestro almacén en Dinamarca hasta que llega a su destino.
APELACIONES
Si tiene alguna queja sobre su compra, comuníquese con nosotros a web@adax.dk o llame al teléfono +45 43 44 44 10.
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Si no logramos encontrar una solución, usted puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de la zona si se cumplen las condiciones.
Los comentarios deben dirigirse a:
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Para reclamar sobre productos o servicios, estos deben tener un valor de entre 1.110 y 100.000 coronas danesas. Si los productos sobre los que desea reclamar son ropa o zapatos, el valor debe ser de al menos 720 coronas danesas. Se cobrará una tarifa.
