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DEVOLUCIONES
En la tienda web de Adax, el cliente siempre tiene pleno derecho de devolución: le devolvemos su dinero con una sonrisa.
Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 21 días. El plazo de desistimiento comienza a contar desde la recepción de la mercancía.
Este plazo significa que tienes 21 días desde la recepción de la mercancía para comunicarnos que deseas cancelar la compra. Puedes enviar un correo electrónico a adax@adax.dk or Utilice el formulario estándar de cancelación que encontrará al final de las condiciones comerciales.
No podrá cancelar la compra negándose a recibir la mercancía, a menos que nos informe al mismo tiempo.
Cancelar parte de la compra
Si nos ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios, incluso si se adquirieron en un solo pedido. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío si cancela parte de su compra.
Devolución de la mercancía
Cuando nos hayas informado que desiste de tu compra, tendrás 14 días para devolvernos la mercancía.
Usted deberá pagar la devolución del paquete y será responsable si se daña durante el transporte. Si desea que le proporcionemos una etiqueta de envío, deduciremos el coste del envío de su reembolso.
Si realiza una devolución desde un país fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que podría aplicarse una tasa aduanera. ADAX no paga tasas aduaneras al realizar devoluciones. Si elige esta opción, se deducirá una tasa de su reembolso.
El estado del artículo cuando lo devuelves
Si el valor del artículo disminuye debido a un uso excesivo para comprobar su tipo, propiedades y funcionamiento, solo se le reembolsará una parte del importe de la compra. El importe del reembolso depende del valor de venta del artículo y, en algunos casos, solo se reembolsarán los gastos de envío.
Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original.
Si falta el embalaje original podría reducir el valor del artículo.
Reembolso del importe de la compra
Si cancela una compra, le devolveremos su dinero. Si el valor del artículo disminuye, le descontaremos el importe que le corresponde.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (que no se aplican, sin embargo, a los costes de envío adicionales si ha elegido una forma de envío diferente a la forma de envío estándar más barata que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo.
Le devolveremos el dinero mediante el mismo medio de pago que utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario.
Podremos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíes documentación de que lo has devuelto.
Enviar el artículo a:
ADAX A/S
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dinamarca
Devoluciones de la tienda web de ATT.
Sólo aceptaremos paquetes enviados directamente a esta dirección.
Derechos de cancelación para compras comerciales
En b2b no existen derechos de cancelación.
INFORMACIÓN PERSONAL
No se registra ninguna información personal en Adaxshop.com No se transferirá, venderá ni pondrá a disposición de terceros. Toda la información se almacena de forma segura y solo es accesible para los empleados de confianza de Adax A/S.
Para los pagos electrónicos, se utiliza un método seguro y encriptado a través del sistema de la tienda. Es un proveedor homologado por el E-mark.
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Durante una compra solicitamos Su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Esta información se utiliza únicamente para procesar pedidos. La información se transmite y almacena electrónicamente. Cifrado sin cifrar durante 5 años. El contrato (contrato de compraventa) no se almacena, lo que le permite iniciar sesión y ver o modificar su estado.
Además, registramos la dirección IP donde se realiza la posible compra. Esta información, en circunstancias normales, no tendrá ningún uso, y solo se utilizará en una posible investigación policial. Todas las compras falsas se denunciarán a la policía.
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En referencia a la Ley de Privacidad, divulgamos información en los registros si se lo solicita y, en caso de existir objeciones, borraremos la información en la medida deseada.
RECLAMOS
Adax A/S ofrece una garantía de 2 años, de conformidad con la Ley de Venta de Bienes, contra defectos de fabricación y materiales detectados durante su uso normal. La garantía no cubre defectos, daños ni roturas causados, directa o indirectamente, por uso indebido, mantenimiento deficiente, violencia o manipulación. Las reclamaciones sobre defectos detectados durante el uso del producto deben notificarse a Adax en un plazo razonable. Por favor, contáctenos por correo electrónico y adjunte una foto del defecto. El producto puede devolverse para su reparación, cambio o, según lo acordado, reembolso.
En caso de cualquier reclamación, Adax asume el coste del envío en una cantidad razonable. Por favor, contáctenos en web@adax.dk y nosotros Puede organizar el procedimiento para usted. reclamación. El producto debe enviarse junto con una indicación precisa de dónde y qué El defecto es, y también debe incluirse una copia de la factura. Recuerde enviar El producto devuelto en buen embalaje.
Si su equipaje ha sufrido daños durante un viaje, RECUERDE que debe informarlo inmediatamente a la agencia de viajes a su llegada. Los daños de transporte no se considerarán una reclamación normal.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por teléfono: +45 43444410 o por correo electrónico: web@adax.dk
Si es necesario enviarnos el artículo la devolución deberá realizarse a
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REEMBOLSO
En caso de descuentos acordados, mercancías devueltas o artículos prepagados que se cancelan antes Tras el envío, se debe realizar un reembolso total o parcial del precio de compra. El reembolso suele realizarse mediante transferencia bancaria, por lo que Adax A/S necesita la información de su cuenta. Esta información no es confidencial y puede enviarse por correo electrónico u otros medios de comunicación tradicionales.
PRECIOS
Todos los precios en la tienda web oficial de Adax están en euros (EUR). Se podrían añadir costes adicionales de aduana según el país. Esto también aplica a clientes del Reino Unido.Tenga en cuenta que deberá pagar los aranceles aduaneros al recibir el paquete. Si no desea recibirlo, deberá abonar el importe de la compra. Consulte con las autoridades locales para conocer el importe exacto de los aranceles.
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Puede utilizar los siguientes métodos de pago:
Paypal, VISA, MASTERCARD etc..
Adax se reserva el derecho de modificar los precios indicados sin previo aviso. Sujeto a errores de impresión o tipografía, errores de precio y productos agotados.
Reserva del importe de la compra
Si paga con una tarjeta internacional el importe se reservará de inmediato.
El dinero queda reservado en tu tarjeta o cuenta hasta que:
1) Cuando enviamos tu pedido retiramos el dinero.
2) o hasta que el emisor de la tarjeta libere el dinero
ENVÍO
En Adax nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible.
Por lo tanto, Adax ofrece envío gratis En todos los pedidos dentro de la UE superiores a 200 EUR. Si eres cliente de Dinamarca, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 499 DKK.
Ejemplos de precios de envío:
Alemania, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Noruega: 8 EUR - Envío gratuito a partir de 200 EUR
Finlandia, Francia, Italia, Irlanda, Polonia, Eslovaquia, España: 15 EUR - Envío gratuito a partir de 200 EUR
Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovenia: 20 EUR - Envío gratuito a partir de 200 EUR
Reino Unido, Suiza, Islandia, Turquía: 15 euros - Envío gratuito a partir de 250 EUR
América del norte: 20 EUR - Envío gratuito a partir de 300 EUR
América Central: 35 EUR - Envío gratuito a partir de 350 EUR
Sudamerica: 40 EUR - Envío gratuito a partir de 350 EUR
Asia: 40 EUR - Envío gratuito a partir de 350 EUR
EL TIEMPO DE ENTREGA
En Adax En nuestra tienda web oficial, le enviamos su paquete con la mejor opción para su país. Puede ser GLS, UPS, DHL, etc.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Dinamarca en 1-3 días laborables desde la realización del pedido. Los pedidos realizados un viernes después de las 11:00 a. m. se enviarán el siguiente día laborable. Si se estima que el tiempo de entrega será mayor, Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico. En ese caso, tendrá derecho a cancelar su pedido. En el ajetreo diario, puede ser difícil llegar a casa dentro del horario de entrega del paquete. Por lo tanto, usted decide si desea que el paquete se entregue en su domicilio o en su trabajo. Todos los paquetes se enviarán con una empresa de transporte de confianza. Garantizamos una entrega segura directamente a la dirección que usted elija.
Información sobre el tiempo de entrega para su país:
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido: 2-3 días
Noruega y Suecia: 2-5 días
Finlandia, Irlanda, Italia, Polonia y Suiza: 3-5 días
Grecia, Portugal y España: 4-5 días
Islandia: 4-9 días
*El tiempo de envío es el tiempo estimado. desde que el paquete sale de nuestro almacén en Dinamarca hasta que llega a su destino.
BOLSA DE REGALO/OBSEQUIOS
Si ha recibido un regalo o una bolsa de regalos al realizar un pedido en Adax Webshop y desea devolverlo, también deberá devolver el regalo o la bolsa de regalos. Si no se devuelve, nos reservamos el derecho de deducir el valor del regalo o bolsa de regalos del reembolso.
Sólo 1 regalo por cliente.
APELACIONES
Si tiene alguna queja sobre su compra, comuníquese con nosotros en web@adax.dk o llame al +45 43 44 44 10.
Adaxshop.com cuenta con la marca danesa de seguridad en línea "e-mærket". Por lo tanto, está cubierto por la protección del comprador de la marca electrónica y siempre tendrá acceso a la tramitación gratuita de la marca electrónica al comprar con nosotros.
Si no encontramos una solución, usted puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de la zona si se cumplen las condiciones.
Los comentarios deben dirigirse a:
Casa Nævnenes
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Para reclamar sobre bienes o servicios, estos deben tener un valor de entre 1110 y 100 000 DKK. Si se trata de ropa o calzado, el valor debe ser de al menos 720 DKK. Se cobrará una tarifa.
Alternativamente, puede utilizar El portal de quejas en línea de la Comisión Europea ODR Aunque esto será relevante principalmente si usted es un consumidor que reside fuera de Dinamarca.
Formulario de cancelación estándar
(Este formulario sólo deberá completarse y devolverse cuando se ejerza el derecho de cancelación.)
A:
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Vestre Hedevej 18
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web@adax.dk
Deseo ejercer mi derecho de desistimiento en un contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios:
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Ordenado, fecha: _______________________________ Recibido, fecha: _______________________________
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Firma del consumidor: _________________________________________ Fecha: _________________
(sólo si el contenido del formulario se entrega en papel)