Envío

6. Envío

Durante el proceso de compra, verá las opciones de envío disponibles para la dirección que haya indicado, incluyendo el plazo de entrega estimado tras la aprobación del pedido y el coste de cada opción. Si su pedido es aprobado, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles relevantes y el método de envío seleccionado.

6.1 Precios de envío  
En Adax nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. Por lo tanto, Adax ofrece Los precios de envío más bajos posibles. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 200 EUR a puntos de recogida en la UE (donde estén disponibles).

A continuación, ofrecemos una descripción general de los precios de envío, incluyendo los umbrales de envío gratuito que se aplican a determinados países.

Tenga en cuenta que el costo de envío final y aplicable, así como las opciones de entrega disponibles, se mostrarán al finalizar la compra. Las opciones de entrega ofrecidas dependerán de su selección.

Si su país no aparece en la lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Si usted es un cliente dentro de la UE y necesita devolver su pedido, consulte el precio de una etiqueta de devolución prepagada en la sección 7. Regresar. 

tenga en cuenta Solo los clientes residentes en la UE pueden utilizar nuestro portal de devoluciones y la etiqueta de devolución prepagada. Si reside fuera de la UE, deberá devolver el paquete por su cuenta y gestionar el envío usted mismo. El paquete debe enviarse directamente a nuestras instalaciones; no ofrecemos recogida en puntos de recogida ni en tiendas de paquetería.

Dirección del remitente:

ADAX A/S
Att. Devolución de la tienda online
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dinamarca

Correo electrónico: web@adaxshop.com

Precios de envío

5 EUR

Noruega, Suecia - - envío gratuito para punto de venta (si es posible) superior a 200 euros

8 EUR
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Finlandia, Polonia, Suiza: envío gratuito para punto de venta (si es posible) en los siguientes países: 200 euros

10 EUR
Estonia, Lituania, Letonia, Polonia, Eslovenia, España, Reino Unido: envío gratuito a partir de 300 euros

20 EUR
Islandia, Hungría, Albania, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Macedonia del Norte, Serbia, Turquía: envío gratuito 300 euros

20 EUR  
Estados Unidos, Canadá - envío gratuito a partir de 300 euros

25 EUR
China, Hong Kong - envío gratuito para tiendas de paquetería (si es posible) 300 euros

25 EUR
Bahréin, Bangladesh, Bután, Brunéi, Egipto, India, Indonesia, Japón, Jordania, Kuwait, Malasia, México, Mongolia, Marruecos, Nepal, Omán, Filipinas, Puerto Rico, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Sri Lanka, Siria, Taiwán, Tailandia, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Yemen, Corea del Sur: envío gratuito para tiendas de paquetería (si es posible) en 300 euros

35 EUR
Australia, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Bolivia, Ecuador, El Salvador, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Martinica, Montserrat, Nueva Zelanda, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Sudáfrica, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela, Guayana Francesa: envío gratuito para punto de venta (si es posible) en 300 euros

50 EUR
Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Djibouti, Guinea Ecuatorial, Etiopía, Fiji, Gabón, Gabón, Islas Canarias (IC), Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Madagascar, Mauritania, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Papúa Nueva Guinea, Ruanda, Senegal, Sudán, Tanzania, Togo, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabwe, Israel, Chipre


6.2 Plazo de entrega
Nuestro plazo de entrega estándar depende del país de destino y del método de envío que elija. El plazo de entrega estimado se mostrará una vez que seleccione su opción de envío preferida al finalizar la compra.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Dinamarca en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido.A continuación se muestra una guía aproximada de los plazos de entrega a diferentes países:

  • Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido: 2-3 días
  • Noruega y Suecia: 2-5 días
  • Finlandia, Irlanda, Italia, Polonia y Suiza: 3-5 días
  • Grecia, Portugal y España: 4-5 días
  • Islandia: 4-9 días

tenga en cuenta El plazo de envío indicado corresponde al período estimado desde el envío de la mercancía desde el almacén de Adax en Dinamarca hasta la entrega al cliente. El cliente es responsable de estar presente en la dirección de entrega o de recibir el paquete a su llegada.

Pueden producirse retrasos durante el transporte debido a circunstancias ajenas al control de Adax. Adax no se responsabiliza de los retrasos en las entregas, y no es posible recuperar ni redirigir un envío una vez que ha sido despachado.

Los pedidos realizados después de las 12:00 del mediodía del viernes se enviarán el siguiente día hábil. Durante los periodos de mayor actividad o los días festivos en Dinamarca, los plazos de entrega pueden prolongarse.

Todos los paquetes se envían con una empresa de transporte fiable para garantizar una entrega segura en la dirección que usted elija.
En la tienda online oficial de Adax, seleccionamos la mejor opción de envío disponible para tu país. Trabajamos con DSV, que colabora con transportistas como GLS, FedEx y UPS para garantizar una entrega segura y puntual.

Si, por cualquier motivo, no recibe un número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros unos días después de realizar su pedido y le facilitaremos los detalles de seguimiento.

6.3 Entrega a domicilio particular
Si desea que su pedido se envíe a su domicilio, puede seleccionar esta opción al finalizar la compra, siempre que esté disponible para el país desde el que realiza el pedido. Introduzca su dirección con cuidado y verifique que sea correcta antes de realizar el pedido. Si observa que su dirección es incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarle, pero tenga en cuenta que es posible que no podamos hacerlo si el paquete ya está en tránsito.

Es importante que se encuentre en casa el día de la entrega programada, ya que su ausencia podría generar cargos adicionales. Le notificaremos si se ha intentado realizar la entrega por teléfono, correo electrónico o SMS, utilizando la información de contacto que proporcionó al realizar su pedido.

Si el paquete no puede entregarse tras varios intentos, nos será devuelto. En tal caso, los gastos de devolución correrán a su cargo.

6.4 Entrega en punto de recogida
Si desea que su pedido se entregue en un punto de recogida, puede seleccionar esta opción al finalizar la compra, siempre que esté disponible en el país desde el que realiza el pedido. Recuerde elegir su punto de recogida preferido. Una vez que el paquete se haya enviado o entregado en el punto de recogida seleccionado, lamentablemente no podremos cambiarlo.

Cuando su paquete sea entregado en el punto de recogida, se le notificará por correo electrónico o por teléfono, utilizando los datos de contacto que proporcionó al realizar su pedido.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, la empresa de transporte puede entregar su paquete en una oficina de paquetería diferente debido a limitaciones de espacio.

Si no recoge su paquete en el punto de recogida dentro del plazo establecido y este nos es devuelto, se le cobrarán los gastos de envío de devolución que imponga la empresa de mensajería. Si desea que se le vuelva a enviar el paquete, deberá abonar los gastos de envío adicionales.

6.5 Dirección correcta
Usted es responsable de proporcionar la dirección correcta. Por favor, verifique su dirección al finalizar la compra. Esto aplica tanto para envíos a domicilios particulares como a empresas y puntos de recogida de paquetes.

Si observa que su dirección es incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarle, pero tenga en cuenta que es posible que no podamos hacerlo si el paquete ya está en tránsito.

6.6 Entrega retrasada
Aunque nos esforzamos por entregar los pedidos dentro del plazo indicado, en ocasiones la entrega puede demorarse debido a circunstancias imprevistas. Si su pedido no llega dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible por ayudarle.

Si no ha recibido su pedido en un plazo de 14 días hábiles tras recibir la confirmación de envío, es su responsabilidad ponerse en contacto con Adax.

6.7 Pedidos no entregables y paquetes no reclamados
Si su pedido no puede entregarse tras varios intentos o si no se recoge en el punto de recogida designado a pesar de los recordatorios, el pedido nos será devuelto. En estos casos, se le cobrará una tarifa para cubrir los gastos de envío de la devolución.