Cómo regresar

Si su pedido no es del todo de su agrado, por supuesto puede devolver uno o más artículos. Tienes 21 días a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo.

Si desea un artículo diferente, puede devolver su compra y realizar un nuevo pedido.

Si desea devolver un artículo, este debe estar sin usar y en su embalaje original/en condiciones de venta, con la etiqueta colgante adjunta. Tenga en cuenta que, de no ser así, podría afectar al importe del reembolso o su devolución podría ser rechazada y devuelta a su cargo.

Si recibió un artículo promocional con su pedido (por ejemplo, un dije gratis con compras superiores a 139 EUR), debe devolver el artículo promocional junto con cualquier otro artículo si su devolución hace que el valor total de su pedido caiga por debajo del requisito mínimo de la promoción (e.g. (menos de 139 EUR).

Si no se devuelve el artículo promocional, su valor se descontará de su reembolso.

Puedes encontrar más información sobre tu derecho de desistimiento y devoluciones en nuestras Condiciones Generales de Venta, sección 7: Devoluciones.
Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones. aquí.

Si desea realizar una devolución, Siga la guía correspondiente que aparece a continuación, según si regresa desde dentro o fuera de la UE.

Devoluciones para clientes dentro de la UE:

Si resides en la UE, simplemente sigue la guía de devoluciones que aparece a continuación para registrar tu devolución y comprar una etiqueta de devolución.

Si te encuentras fuera de la UE, Por favor, desplácese hacia abajo hasta la sección siguiente:Devoluciones para clientes fuera de la UE” para ver cómo devolver su pedido.

Complete el formulario de devolución físico que vino con su pedido e inclúyalo en el paquete junto con los artículos que desea devolver.
Cree una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones, al que puede acceder a través del botón debajo de esta sección. Consulta los precios de devolución en nuestra sección 7 de Condiciones Comerciales: Devoluciones.
Empaque el envío de forma segura e incluya su formulario de devolución completo y una copia de su factura. Imprime la etiqueta de devolución y colócala de manera visible en el exterior del paquete.
Ahora, entregue su paquete en el punto de entrega designado. Revise su etiqueta para conocer el transportista y la ubicación de entrega (E.g. GLS, UPS) — recuerde obtener un recibo como comprobante de entrega.

Devoluciones para clientes fuera de la UE:

Si va a devolver un artículo desde fuera de la UE, deberá encargarse usted mismo del envío de devolución.

Asegúrese de enviarlo directamente a nuestra dirección que figura a continuación. Dado que no podemos recoger los paquetes enviados a una tienda de paquetería o punto de recogida, en ese caso le será devuelto.

Recuerde solicitar un recibo al entregar el paquete, ya que usted es responsable del mismo hasta que lo hayamos recibido.

Las devoluciones deben enviarse directamente a la siguiente dirección:

Adax A/S
Att. Devoluciones de la tienda online
Vestre Hedevej 18, 4000 Roskilde
Dinamarca

+45 4344 4410
web@adaxshop.com

Rellena el formulario de devolución incluido con tu pedido y colócalo dentro del paquete junto con los artículos que deseas devolver.
Organice su envío de devolución con un transportista confiable en su país y siga sus instrucciones. Envíe el paquete directamente a nuestra dirección; no podemos recoger paquetes en tiendas de paquetería ni en puntos de recogida.
Empaqueta los artículos con cuidado y recuerda incluir el formulario de devolución cumplimentado y una copia de tu factura.
A continuación, envíe su paquete. Recuerde obtener un recibo del envío, ya que usted es responsable del paquete hasta que llegue a nosotros.

¿Cuándo se procesará mi devolución?

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones lo más rápido posible y, como máximo, en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su devolución.

Recibirás un correo electrónico una vez que se haya procesado tu devolución.

Le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizó para la compra.

Por favor, tenga en cuenta que el importe puede tardar entre 7 y 10 días en reflejarse en su cuenta bancaria (esto depende de su banco).

Para obtener más información sobre su derecho de desistimiento y devoluciones, consulte nuestras Condiciones de venta. aquí.