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DEVOLUCIONES

En la tienda web de Adax, el cliente siempre tiene pleno derecho de devolución: le devolvemos su dinero con una sonrisa.

Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 21 días. El plazo de desistimiento comienza a contar desde la recepción de la mercancía.

Este plazo significa que tienes 21 días desde la recepción de la mercancía para comunicarnos que deseas cancelar la compra. Puedes enviar un correo electrónico a adax@adax.dk or Utilice el formulario estándar de cancelación que encontrará al final de las condiciones comerciales.

No podrá cancelar la compra negándose a recibir la mercancía, a menos que nos informe al mismo tiempo.

Cancelar parte de la compra
Si nos ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios, incluso si se adquirieron en un solo pedido. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío si cancela parte de su compra.

Devolución de la mercancía

Cuando nos hayas informado que desiste de tu compra, tendrás 14 días para devolvernos la mercancía.

Usted deberá pagar la devolución del paquete y será responsable si se daña durante el transporte. Si desea que le proporcionemos una etiqueta de envío, deduciremos el coste del envío de su reembolso.

Si realiza una devolución desde un país fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que podría aplicarse una tasa aduanera. ADAX no paga tasas aduaneras al realizar devoluciones. Si elige esta opción, se deducirá una tasa de su reembolso.

El estado del artículo cuando lo devuelves

Si el valor del artículo disminuye debido a un uso excesivo para comprobar su tipo, propiedades y funcionamiento, solo se le reembolsará una parte del importe de la compra. El importe del reembolso depende del valor de venta del artículo y, en algunos casos, solo se reembolsarán los gastos de envío.

Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original.

Si falta el embalaje original podría reducir el valor del artículo.

Reembolso del importe de la compra

Si cancela una compra, le devolveremos su dinero. Si el valor del artículo disminuye, le descontaremos el importe que le corresponde.

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (que no se aplican, sin embargo, a los costes de envío adicionales si ha elegido una forma de envío diferente a la forma de envío estándar más barata que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo.

Le devolveremos el dinero mediante el mismo medio de pago que utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario.

Podremos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíes documentación de que lo has devuelto.

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En b2b no existen derechos de cancelación.

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Adax A/S ofrece una garantía de 2 años, de conformidad con la Ley de Venta de Bienes, contra defectos de fabricación y materiales detectados durante su uso normal. La garantía no cubre defectos, daños ni roturas causados, directa o indirectamente, por uso indebido, mantenimiento deficiente, violencia o manipulación. Las reclamaciones sobre defectos detectados durante el uso del producto deben notificarse a Adax en un plazo razonable. Por favor, contáctenos por correo electrónico y adjunte una foto del defecto. El producto puede devolverse para su reparación, cambio o, según lo acordado, reembolso.

En caso de cualquier reclamación, Adax asume el coste del envío en una cantidad razonable. Por favor, contáctenos en web@adax.dk y nosotros Puede organizar el procedimiento para usted. reclamación. El producto debe enviarse junto con una indicación precisa de dónde y qué El defecto es, y también debe incluirse una copia de la factura. Recuerde enviar El producto devuelto en buen embalaje.

Si su equipaje ha sufrido daños durante un viaje, RECUERDE que debe informarlo inmediatamente a la agencia de viajes a su llegada. Los daños de transporte no se considerarán una reclamación normal.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por teléfono: +45 43444410 o por correo electrónico: web@adax.dk

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REEMBOLSO

En caso de descuentos acordados, mercancías devueltas o artículos prepagados que se cancelan antes Tras el envío, se debe realizar un reembolso total o parcial del precio de compra. El reembolso suele realizarse mediante transferencia bancaria, por lo que Adax A/S necesita la información de su cuenta. Esta información no es confidencial y puede enviarse por correo electrónico u otros medios de comunicación tradicionales.

PRECIOS

Todos los precios en la tienda web oficial de Adax están en euros (EUR). Se podrían añadir costes adicionales de aduana según el país. Esto también aplica a clientes del Reino Unido.Tenga en cuenta que deberá pagar los aranceles aduaneros al recibir el paquete. Si no desea recibirlo, deberá abonar el importe de la compra. Consulte con las autoridades locales para conocer el importe exacto de los aranceles.

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EL TIEMPO DE ENTREGA

En Adax En nuestra tienda web oficial, le enviamos su paquete con la mejor opción para su país. Puede ser GLS, UPS, DHL, etc.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Dinamarca en 1-3 días laborables desde la realización del pedido. Los pedidos realizados un viernes después de las 11:00 a. m. se enviarán el siguiente día laborable. Si se estima que el tiempo de entrega será mayor, Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico. En ese caso, tendrá derecho a cancelar su pedido. En el ajetreo diario, puede ser difícil llegar a casa dentro del horario de entrega del paquete. Por lo tanto, usted decide si desea que el paquete se entregue en su domicilio o en su trabajo. Todos los paquetes se enviarán con una empresa de transporte de confianza. Garantizamos una entrega segura directamente a la dirección que usted elija.

Información sobre el tiempo de entrega para su país:

Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido: 2-3 días

Noruega y Suecia: 2-5 días

Finlandia, Irlanda, Italia, Polonia y Suiza: 3-5 días

Grecia, Portugal y España: 4-5 días

Islandia: 4-9 días

*El tiempo de envío es el tiempo estimado. desde que el paquete sale de nuestro almacén en Dinamarca hasta que llega a su destino.

BOLSA DE REGALO/OBSEQUIOS

Si ha recibido un regalo o una bolsa de regalos al realizar un pedido en Adax Webshop y desea devolverlo, también deberá devolver el regalo o la bolsa de regalos. Si no se devuelve, nos reservamos el derecho de deducir el valor del regalo o bolsa de regalos del reembolso.

Sólo 1 regalo por cliente.

APELACIONES

Si tiene alguna queja sobre su compra, comuníquese con nosotros en web@adax.dk o llame al +45 43 44 44 10.

Adaxshop.com cuenta con la marca danesa de seguridad en línea "e-mærket". Por lo tanto, está cubierto por la protección del comprador de la marca electrónica y siempre tendrá acceso a la tramitación gratuita de la marca electrónica al comprar con nosotros.

Si no encontramos una solución, usted puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de la zona si se cumplen las condiciones.

Los comentarios deben dirigirse a:

Casa Nævnenes
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Para reclamar sobre bienes o servicios, estos deben tener un valor de entre 1110 y 100 000 DKK. Si se trata de ropa o calzado, el valor debe ser de al menos 720 DKK. Se cobrará una tarifa.

Alternativamente, puede utilizar El portal de quejas en línea de la Comisión Europea ODR Aunque esto será relevante principalmente si usted es un consumidor que reside fuera de Dinamarca.

Formulario de cancelación estándar

(Este formulario sólo deberá completarse y devolverse cuando se ejerza el derecho de cancelación.)

A:

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Deseo ejercer mi derecho de desistimiento en un contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios:

__________________________________________________________________________________

Ordenado, fecha: _______________________________ Recibido, fecha: _______________________________

Nombre del consumidor: ______________________________________________________________________

Dirección del consumidor: ___________________________________________________________________

Firma del consumidor: _________________________________________ Fecha: _________________

(sólo si el contenido del formulario se entrega en papel)