Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1

Auf dieser Seite finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Einkäufe bei Adax gelten. Der Einfachheit halber beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ oder „Adax“ in diesen Bedingungen auf ADAX A/S, CVR-Nr. 71231518.

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde, Dänemark
E-Mail: web@adaxshop.com
Telefon: +45 43 44 44 10
CVR: 71231518

1.2

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über www.adaxshop.com aufgegeben werden.

1.3

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1.4

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Sie müssen außerdem eine gültige E-Mail-Adresse und eine korrekte Lieferadresse angeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt sind.

1.5

Diese Bedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern zum privaten Gebrauch. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, bei denen wir berechtigterweise davon ausgehen, dass sie zum Weiterverkauf oder zu anderen gewerblichen Zwecken aufgegeben wurden.

1.6

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Für Ihren Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig sind. Spätere Änderungen dieser Bedingungen gelten ausschließlich für zukünftige Käufe und haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

2. Preise

2.1 Preise

Die Preise im offiziellen Adax-Webshop werden in Euro (EUR) angezeigt, mit Ausnahme von Kunden aus Schweden und Norwegen, für die die Preise in Schwedischen Kronen (SEK) bzw. Norwegischen Kronen (NOK) angezeigt werden. Die Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer. Beim Checkout wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung der Gesamtpreis Ihres Einkaufs einschließlich etwaiger Lieferkosten, Steuern, Zölle oder sonstiger von Adax erhobener Gebühren deutlich angezeigt.

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich, die auf Delivered Duty Paid-Basis (DDP) versendet werden, werden alle anwendbaren Einfuhrzölle und Steuern beim Checkout berechnet und erhoben. Dies bedeutet, dass Ihnen in diesen Fällen bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern berechnet werden sollten.

Für andere Länder als die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich können abhängig vom jeweiligen Land zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und nicht von Adax erhoben, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Sie sind gegebenenfalls für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich.

Wenn zusätzliche Kosten unmittelbar aufgrund von falschen oder unvollständigen Angaben Ihrerseits entstehen oder weil Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder versäumen, können wir diese nachweisbaren Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang von einer etwaigen Rückerstattung abziehen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie, dass eine von Adax vorgenommene Rückerstattung ausschließlich die Beträge umfasst, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung an Adax gezahlt haben. Zölle oder Steuern, die direkt an örtliche Behörden, Zollbehörden, Transportunternehmen, Zollagenten oder sonstige Dritte gezahlt wurden, werden von Adax nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Preise auf adaxshop.com von den Preisen in anderen Online-Shops und stationären Geschäften abweichen können.

2.2 Preisänderungen

Adax kann die Produktpreise jederzeit ändern, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen.

Im Falle eines offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlers, von dem Sie wussten oder vernünftigerweise hätten wissen müssen, dass es sich um einen Fehler handelt, behält sich Adax das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren. Falls bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

2.3 Angebote und Rabatte

Von Zeit zu Zeit können wir Aktionspreise, Rabattcodes, Geschenke und andere Sonderangebote anbieten. Solche Angebote gelten ausschließlich während des angegebenen Zeitraums und gemäß den Bedingungen, die unmittelbar mit dem jeweiligen Angebot verbunden sind. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

In einigen Fällen müssen Sie beim Checkout einen Rabattcode eingeben, um das Angebot nutzen zu können. Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, beachten Sie bitte, dass dieser nicht für bereits reduzierte Artikel gilt.

Wenn Sie im Rahmen einer Newsletter-Anmeldung, Geburtstagsaktion oder eines anderen Angebots einen Rabattcode erhalten haben, beachten Sie bitte, dass solche Codes nur einmal verwendet werden können und nach der ersten Verwendung nicht erneut genutzt werden können.

Das bedeutet, dass Sie den Rabattcode nur einmal verwenden können. Wenn Sie einen Artikel kaufen und anschließend zurücksenden, wird der Rabattcode weder erstattet noch erneut ausgestellt. Grundsätzlich sind Rabattcodes nur einmal verwendbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Einige Rabattcodes, einschließlich Newsletter- und Geburtstagsrabatten, können ein Ablaufdatum haben. Nach Ablauf dieses Datums ist der Code nicht mehr gültig und wir können ihn weder verlängern noch einen neuen Code ausstellen.

2.4 Geschenke und Goodie Bags

Wenn Sie im Rahmen eines Einkaufs ein kostenloses Geschenk erhalten haben, dessen Voraussetzung darin bestand, dass der Bestellwert einen bestimmten Betrag überschreitet, und Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, muss auch das Geschenk zurückgesendet werden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten und den Rest zurücksenden und der ursprüngliche Bestellwert nach der Rückgabe weiterhin über dem erforderlichen Mindestbetrag liegt, dürfen Sie das Geschenk behalten.

Personalisierte Artikel und Geschenke – beispielsweise ein Gepäckanhänger mit eingeprägtem Namen oder Initialen – können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für den Kunden angefertigt wurden und daher nicht weiterverkauft werden können. Wenn ein personalisierter Artikel oder ein personalisiertes Geschenk Bestandteil eines Einkaufs war, wird dessen Wert von der Rückerstattung abgezogen, wenn der ursprüngliche Artikel zurückgegeben wird. Beispielsweise wird der Preis eines Gepäckanhängers mit personalisierten Initialen bei der Rückgabe des zugehörigen Koffers vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Pro Kunde wird nur ein Geschenk / eine Goodie Bag gewährt.

3. Steuern und Zölle

3.1 Steuern und Zölle

Alle Preise auf adaxshop.com enthalten den in Ihrem Land geltenden Mehrwertsteuersatz.

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich versendet Adax auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid), sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Wenn DDP Anwendung findet, werden die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern von Adax beim Checkout berechnet und erhoben und in Ihrem Namen für die Einfuhr in das Zielland entrichtet. Dementsprechend sollten Sie bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern zahlen müssen.

Für Kunden außerhalb der EU in anderen Ländern als den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich können Einfuhrzölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren anfallen, sobald das Produkt das Zielland erreicht. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Adax hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Richtigkeit etwaiger Schätzungen nicht garantieren.

Zu Ihrer Information: Unsere Taschen werden in Indien und China hergestellt.

Dies kann dazu führen, dass Kunden in Ländern, in denen kein DDP angeboten wird, Zölle zahlen müssen.

Wenn Sie die Annahme einer DDP-Sendung in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich verweigern oder die Sendung nicht abholen und Adax dadurch zusätzliche Versand-, Zollabfertigungs-, Zoll-, Steuer-, Lager- oder Verwaltungskosten entstehen, können diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Bitte beachten Sie, dass von Adax beim Checkout erhobene Zölle und Einfuhrsteuern für DDP-Sendungen in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich bei einer Rückgabe nur insoweit erstattet werden, wie Adax diese Beträge nach Abschluss der Rückgabe tatsächlich zurückerlangen kann. Können diese Beträge von den zuständigen Behörden, dem Transportunternehmen oder dem Zollagenten nicht zurückerstattet werden, sind sie möglicherweise nicht erstattungsfähig.

3.2 Zölle und Zollabfertigung bei Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU ist der Kunde für sämtliche Kosten im Zusammenhang mit Zöllen und Zollabfertigung verantwortlich. Adax behält sich das Recht vor, diese Kosten von einer Rückerstattung abzuziehen, wenn sie nicht im Voraus vom Kunden bezahlt wurden.

Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden, muss die Sendung eindeutig als Rücksendung gekennzeichnet und entsprechend abgewickelt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und sicherzustellen, dass sämtliche erforderlichen Zolldokumente korrekt ausgefüllt werden.

Falls Adax aufgrund einer nicht korrekt als Rücksendung deklarierten Sendung oder aufgrund fehlender oder fehlerhafter Unterlagen Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren, Lagergebühren oder sonstige einfuhrbezogene Kosten entstehen, behält sich Adax das Recht vor, diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Bei Bestellungen, die ursprünglich auf DDP-Basis in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich geliefert wurden, werden beim Checkout erhobene Zölle oder Einfuhrsteuern bei einer Rückgabe nicht automatisch erstattet. Eine Erstattung erfolgt nur insoweit, wie diese Beträge von Adax tatsächlich zurückgefordert werden können.

4. Bestellung

4.1 Aufgabe einer Bestellung

Wenn Sie auf adaxshop.com eine Bestellung aufgeben möchten, legen Sie die gewünschten Artikel durch Klicken auf „Hinzufügen“ in Ihren Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Ihre Bestellung überprüfen und Artikel entfernen, die Sie nicht mehr kaufen möchten, bevor Sie zum Checkout fortfahren. Je nach gewählter Zahlungsmethode können zusätzliche Schritte erforderlich sein, um die Zahlung abzuschließen.

4.2 Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail-Bestätigung darüber, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

4.3 Versandbestätigung

Sobald Ihre Artikel verpackt wurden, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung.

4.4 Ablehnung einer Bestellung

Im Falle eines Fehlers, einschließlich Preisfehlern, sind wir nicht an die Vereinbarung gebunden, wenn Sie wussten oder vernünftigerweise hätten erkennen müssen, dass ein Fehler vorlag.

4.5 Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an web@adaxshop.com. Wenn wir die Bestellung rechtzeitig stoppen können, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt von mehreren Faktoren ab, unter anderem davon, wie weit die Bestellung bereits in unserem Bearbeitungssystem fortgeschritten ist.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich – wir werden jedoch stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn die Bestellung nicht storniert werden kann, können Sie nach Erhalt der Ware weiterhin eine Rückgabe beantragen.

Bitte beachten Sie, dass unser Team samstags und sonntags nicht im Büro ist. Stornierungsanfragen können daher ausschließlich an Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet werden.

4.6 Vorbestellungen

Bei Vorbestellungen und Sonderbestellungen behalten wir uns das Recht vor, die Zahlung bereits vor dem Versand der Ware aus unserem Lager einzuziehen.

5. Zahlungsmethoden

Sie können Ihre Bestellung mit verschiedenen der unten aufgeführten Zahlungsmethoden bezahlen. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können zusätzliche Bedingungen oder Gebühren gelten. Beim Einkauf im offiziellen Adax-Webshop werden keine Zahlungsgebühren erhoben.

5.1 Zahlung vor oder bei Lieferung

Kredit- oder Debitkarte

Sie können beim Checkout Ihre Zahlungsdaten mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (Maestro, Mastercard, VISA, VISA/Dankort oder American Express) eingeben. Der entsprechende Betrag wird unmittelbar auf Ihrer Karte reserviert, jedoch erst belastet, wenn die Ware versendet wird. Adax behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen, sicherzustellen, dass ein ausreichender Kreditrahmen zur Deckung des Bestellbetrags vorhanden ist, und die Richtigkeit der Rechnungsdaten zu bestätigen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfungen behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen.

PayPal

Bei Zahlung mit PayPal behält sich Adax das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben zur Deckung des Bestellbetrags vorhanden ist, und die Rechnungsadresse zu überprüfen. Der Betrag wird unmittelbar auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, jedoch erst belastet, wenn die Bestellung versendet wurde. Adax behält sich das Recht vor, einen Kauf abzulehnen.

Pay Now (Klarna)

Der Service „Pay Now“ wird von Klarna angeboten. Klarna unterstützt Zahlungen ausschließlich in der Währung des Landes, aus dem Sie einkaufen. Wenn Sie Pay Now/Klarna verwenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie vor dem Einkauf Ihr Land ausgewählt haben. Sie können dies oben rechts auf unserer Website über das Globus-Symbol (🌐) ändern.

Bei Auswahl dieser Zahlungsmethode bezahlen Sie sicher per Direktüberweisung über Ihr Online-Banking. Ihre Online-Banking-Daten werden ausschließlich im sicheren Zahlungssystem von Klarna verarbeitet – Adax hat keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten oder Ihr Konto. Weitere Informationen oder Unterstützung finden Sie unter klarna.com oder beim Klarna-Kundenservice.

Geschenkkarte

Sie können Ihre Bestellung auf adaxshop.com vollständig oder teilweise mit einer Adax-Geschenkkarte bezahlen. Geben Sie beim Checkout einfach den Geschenkkartencode ein.

5.2 Zahlung nach Lieferung

Pay Later (Klarna)

„Pay Later“ wird in Zusammenarbeit mit Klarna angeboten. Pay Later/Klarna unterstützt Zahlungen ausschließlich in der Währung des Landes, aus dem Sie einkaufen. Wenn Sie Klarna verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Einkauf Ihr Land ausgewählt haben. Sie können dies oben rechts auf unserer Website über das Globus-Symbol (🌐) ändern.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von Klarna Informationen darüber, wie und wann Sie die Zahlung durchführen müssen. Weitere Informationen oder Fragen zu Ihrer Zahlung finden Sie unter klarna.com oder beim Klarna-Kundenservice.

5.3 Beleg

Ihr Beleg wird in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein. Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und Adax zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert.

5.4 Zahlungsreservierung

Wenn Sie mit einer internationalen Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert.

Der Betrag bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis entweder:

wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen oder
der Betrag gemäß den Bedingungen Ihres Kartenherausgebers wieder freigegeben wird.

Der Betrag wird erst belastet, wenn die Artikel von Adax versendet werden. Unter keinen Umständen wird mehr als der autorisierte Betrag belastet.

5.5 Preisanpassungen

Wenn ein von Ihnen gekauftes Produkt später im Preis reduziert wird, erstatten wir die Preisdifferenz nicht.

6. Versand

Während des Checkouts werden Ihnen die für Ihre angegebene Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen angezeigt, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit nach unserer Bestätigung der Bestellung sowie der Kosten der jeweiligen Versandart. Wenn Ihre Bestellung bestätigt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und der gewählten Liefermethode.

Bestellungen in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich werden auf Delivered Duty Paid-Basis (DDP) versendet, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Wenn DDP Anwendung findet, werden die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern beim Checkout erhoben, sodass bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrkosten anfallen sollten.

Bestellungen an andere Zielorte können auf Delivered at Place-Basis (DAP) oder auf einer vergleichbaren Grundlage versendet werden. Dies bedeutet, dass abhängig vom Zielland bei der Einfuhr Zölle, Steuern und Zollgebühren erhoben werden können.

6.1 Versandkosten

Bei Adax bemühen wir uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb versucht Adax, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten.

Nachfolgend finden Sie eine allgemeine Übersicht über unsere Versandkosten einschließlich der Schwellenwerte für kostenlosen Versand, die für ausgewählte Länder gelten.

Bitte beachten Sie, dass die endgültigen und geltenden Versandkosten sowie die verfügbaren Versandoptionen beim Checkout angezeigt werden. Die angebotenen Liefermöglichkeiten hängen von Ihrer Auswahl ab.

Bei Bestellungen in die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich auf DDP-Basis werden die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern beim Checkout angezeigt und berechnet.

Bei anderen Zielorten können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren separat bei der Einfuhr anfallen, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Wenn Ihr Land nicht in der Übersicht aufgeführt ist, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wenn Sie Kunde innerhalb der EU sind und Ihre Bestellung zurücksenden möchten, finden Sie den Preis für ein vorfrankiertes Rücksendeetikett in Abschnitt 7 „Rückgabe“.

Bitte beachten Sie, dass nur Kunden innerhalb der EU unser Rückgabeportal und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzen können. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren und auf eigene Kosten durchführen. Das Paket muss direkt an uns gesendet werden; wir holen keine Pakete von Abholstationen oder Paketshops ab.

Rücksendeadresse

ADAX A/S
z. Hd. Webshop Return
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dänemark

E-Mail: web@adaxshop.com
Telefon: +45 43 44 44 10

Versandkosten

5 EUR

Norwegen, Schweden – kostenloser Versand ab 200 EUR

8 EUR

Schweden – Lieferung nach Hause

8 EUR

Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande – kostenloser Versand ab 200 EUR

10 EUR

Spanien, Estland, Slowenien, Ungarn, Tschechien, Irland, Italien, Litauen, Lettland, Litauen, Polen, Finnland, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Griechenland, Kroatien, Rumänien, Slowenien, Bulgarien, Portugal – kostenloser Versand ab 300 EUR

20 EUR

Vereinigte Staaten, Kanada – kostenloser Versand ab 300 EUR

35 EUR

Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Cookinseln, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Kuba, Zypern, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Gabun, Republik Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard- und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Island, Islamische Republik Iran, Irak, Israel, Jamaika, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Nordkorea, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Macau, Republik Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Föderierte Staaten von, Moldau, Republik, Monaco, Mongolei, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Staat Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Puerto Rico, Katar, Réunion, Ruanda, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Eswatini, Arabische Republik Syrien, Tadschikistan, Vereinigte Republik Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, United States Minor Outlying Islands, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe, Ålandinseln, Bonaire, Sint Eustatius und Saba, Curaçao, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Montenegro, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (französischer Teil), Serbien, Sint Maarten (niederländischer Teil), Südsudan, Kanarische Inseln, Kosovo, Griechenland (EL)

35 EUR

Australien, Neuseeland, Singapur, Hongkong, Japan, Indien, Indonesien, Südkorea, Volksrepublik China, Taiwan, Provinz China, Mexiko

6.2 Lieferzeit

Unsere Standardlieferzeit hängt vom Zielland und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird angezeigt, sobald Sie beim Checkout Ihre bevorzugte Lieferoption auswählen.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang aus unserem Lager in Dänemark versendet. Nachfolgend finden Sie eine ungefähre Übersicht über die Lieferzeiten in verschiedene Länder:

Transportzeit: 2–3 Werktage

Belgien (BE), Finnland (FI), Frankreich (FR), Deutschland (DE), Luxemburg (LU), Niederlande (NL), Polen (PL), Schweden (SE)

Transportzeit: 2–4 Werktage

Österreich (AT), Norwegen (NO)

Transportzeit: 3–4 Werktage

Ungarn (HU), Italien (IT), Monaco (MC), Portugal (PT), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Schweiz (CH), Vereinigtes Königreich (GB)

Transportzeit: 3–5 Werktage

Kroatien (HR), Estland (EE), Irland (IE), Lettland (LV), Litauen (LT), Nordirland (XI), Rumänien (RO), San Marino (SM), Spanien (ES), Türkei (TR)

Transportzeit: 4–5 Werktage

Bosnien und Herzegowina (BA), Nordmazedonien (MK)

Transportzeit: 4–6 Werktage

Liechtenstein (LI)

Transportzeit: 4–7 Werktage

Andorra (AD), Kanada (CA), China (CN), Zypern (CY), Gibraltar (GI), Hongkong (HK), Island (IS), Indien (IN), Indonesien (ID), Israel (IL), Japan (JP), Kuwait (KW), Malta (MT), Mexiko (MX), Moldau (MD), Montenegro (ME), Neuseeland (NZ), Nicaragua (NI), Pakistan (PK), Philippinen (PH), Puerto Rico (PR), Katar (QA), Russland (RU), Singapur (SG), Südafrika (ZA), Südkorea (KR), Taiwan (TW), Thailand (TH), Ukraine (UA), Vereinigte Staaten (US), Uruguay (UY)

Transportzeit: 4–8 Werktage

Albanien (AL), Algerien (DZ), Australien (AU), Vietnam (VN)

Transportzeit: 5–6 Werktage

Aserbaidschan (AZ), Bahamas (BS), Bahrain (BH), Bangladesch (BD), Barbados (BB), Brunei (BN)

Transportzeit: 5–7 Werktage

Belarus (BY), Benin (BJ), Bermuda (BM), Bhutan (BT), Bulgarien (BG), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Griechenland (GR), Jordanien (JO), Marokko (MA), Nigeria (NG), Oman (OM), Saudi-Arabien (SA), Sri Lanka (LK)

Transportzeit: 5–8 Werktage

Argentinien (AR), Armenien (AM), Kambodscha (KH), Ägypten (EG), El Salvador (SV), Georgien (GE), Macau (MO), Malaysia (MY), Panama (PA), Peru (PE), Tunesien (TN), Vereinigte Arabische Emirate (AE)

Transportzeit: 6–7 Werktage

Bolivien (BO), Brasilien (BR), Dominikanische Republik (DO), Honduras (HN)

Transportzeit: 6–8 Werktage

Chile (CL), Kolumbien (CO), Costa Rica (CR)

Transportzeit: 6–9 Werktage

Kamerun (CM), Kirgisistan (KG), Senegal (SN)

Transportzeit: 7–8 Werktage

Belize (BZ)

Transportzeit: 7–9 Werktage

Angola (AO), Anguilla (AI), Antigua und Barbuda (AG), Botswana (BW), Britische Jungferninseln (VG), Karibische Niederlande (BQ), Tschad (TD), Côte d’Ivoire (CI), Ecuador (EC), Eritrea (ER), Äthiopien (ET), Fidschi (FJ), Französisch-Guayana (GF), Irak (IQ), Jamaika (JM), Kasachstan (KZ), Kenia (KE), Libanon (LB), Liberia (LR), Madagaskar (MG), Malediven (MV), Mauritius (MU), Mongolei (MN), Mosambik (MZ), Myanmar (Burma) (MM), Namibia (NA), Nepal (NP), Niger (NE), Paraguay (PY), Réunion (RE), St. Kitts und Nevis (KN), St. Lucia (LC), St. Maarten (XM), St. Vincent und die Grenadinen (VC), Tadschikistan (TJ), Tansania (TZ), Timor-Leste (TL), Togo (TG), Trinidad und Tobago (TT), Turkmenistan (TM), Turks- und Caicosinseln (TC), Amerikanische Jungferninseln (VI), Uganda (UG), Venezuela (VE), Jemen (YE), Sambia (ZM), Simbabwe (ZW)

Transportzeit: 8–9 Werktage

Dominica (DM), Grenada (GD)

Transportzeit: 8–10 Werktage

Kap Verde (CV), Curaçao (XC), Dschibuti (DJ), Eswatini (SZ), Gambia (GM), Ghana (GH), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Guyana (GY), Haiti (HT), Malawi (MW), Mali (ML), Martinique (MQ), Mauretanien (MR), Montserrat (MS), Palau (PW), Papua-Neuguinea (PG), Seychellen (SC), Tonga (TO), Usbekistan (UZ), Vanuatu (VU)

Transportzeit: 9–11 Werktage

Afghanistan (AF), Amerikanisch-Samoa (AS), Aruba (AW), Kaimaninseln (KY), Zentralafrikanische Republik (CF), Cookinseln (CK), Französisch-Polynesien (PF), Guadeloupe (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Kiribati (KI), Laos (LA), Lesotho (LS), Libyen (LY), Mikronesien (FM), Nördliche Marianen (MP), Palästinensische Gebiete (PS), Ruanda (RW), Salomonen (SB), Suriname (SR)

Transportzeit: 11–13 Werktage

Komoren (KM), Kongo-Brazzaville (CG), Kongo-Kinshasa (CD), Färöer (FO), Gabun (GA), Grönland (GL), Marshallinseln (MH), Neukaledonien (NC), Samoa (WS), Tuvalu (TV), Wallis und Futuna (WF)

Bitte beachten Sie, dass sich die angegebene Lieferzeit auf den geschätzten Zeitraum vom Versand der Ware aus dem Adax-Lager in Dänemark bis zur Lieferung an den Kunden bezieht. Der Kunde ist dafür verantwortlich, an der Lieferadresse anwesend zu sein oder das Paket nach Ankunft abzuholen.

Während des Transports können aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Adax liegen, Verzögerungen auftreten. Adax kann für verspätete Lieferungen nicht haftbar gemacht werden, und es ist nicht möglich, eine Sendung zurückzurufen oder umzuleiten, nachdem sie versendet wurde.

Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versendet. Während besonders geschäftiger Zeiträume oder an gesetzlichen Feiertagen in Dänemark können sich die Lieferzeiten verlängern.

Alle Pakete werden mit einem zuverlässigen Transportunternehmen versendet, um eine sichere Lieferung an die von Ihnen gewünschte Adresse zu gewährleisten.

Im offiziellen Adax-Webshop wählen wir die beste für Ihr Land verfügbare Versandoption. Wir arbeiten mit Link zusammen, das mit Transportunternehmen wie FedEx, Bring in Norwegen, PostNord in Schweden und UPS in der Schweiz zusammenarbeitet.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte einige Tage nach Ihrer Bestellung. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.

6.3 Lieferung an eine Privatadresse

Wenn Ihre Bestellung mit FedEx versendet wird, erhalten Sie normalerweise eine Benachrichtigung von FedEx, über die Sie auswählen können, ob das Paket an eine Privatadresse oder an einen Paketshop geliefert werden soll. In den meisten Fällen können Sie Ihre bevorzugte Lieferoption auswählen. Die verfügbaren Optionen können jedoch je nach Zielland und den lokalen FedEx-Dienstleistungen variieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Liefer- und Kontaktdaten korrekt sind. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, sobald sich das Paket im Transport befindet.

Wenn Sie die Lieferung an eine Privatadresse wählen, ist es wichtig, dass am geplanten Liefertag jemand verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen. FedEx informiert Sie normalerweise per E-Mail, Telefon oder SMS über die erwartete Lieferung und über erfolglose Zustellversuche.

Kann das Paket auch nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden, kann es an uns zurückgesendet werden. Rücksendekosten oder sonstige Gebühren, die vom Transportunternehmen erhoben werden, können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten tragen.

6.4 Lieferung an einen Paketshop

Wenn Ihre Bestellung mit FedEx versendet wird, erhalten Sie normalerweise eine Benachrichtigung von FedEx, über die Sie die Lieferung an einen verfügbaren Paketshop auswählen können. In den meisten Fällen können Sie Ihren bevorzugten Paketshop auswählen. Die verfügbaren Lieferoptionen und Paketshops können je nach Zielland und den örtlichen FedEx-Dienstleistungen variieren.

Nachdem das Paket an einen Paketshop umgeleitet oder dort zugestellt wurde, kann der gewählte Standort möglicherweise nicht mehr geändert werden. In einigen Fällen kann FedEx das Paket aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen oder anderen betrieblichen Umständen an einen anderen Paketshop liefern.

FedEx informiert Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sobald das Paket zur Abholung bereitliegt.

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der angegebenen Abholfrist abholen und es deshalb an uns zurückgesendet wird, können die tatsächlich vom Transportunternehmen berechneten Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie eine erneute Zusendung wünschen, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten tragen.

6.5 Korrekte Adresse

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die korrekte Adresse angegeben wird. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Checkout sorgfältig. Dies gilt sowohl für Lieferungen an Privatadressen und Unternehmen als auch an Paketshops.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, wenn sich das Paket bereits im Transport befindet.

6.6 Verspätete Lieferung

Obwohl wir unser Bestes tun, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände gelegentlich länger dauern. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, Adax zu kontaktieren.

6.7 Unzustellbare Bestellungen und nicht abgeholte Pakete

Wenn Ihre Bestellung nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden kann oder trotz mehrerer Erinnerungen nicht am vorgesehenen Abholort abgeholt wird, wird die Bestellung an uns zurückgesendet. In solchen Fällen wird eine Gebühr zur Deckung der Rücksendekosten erhoben.

7. Rückgabe

7.1 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt der Ware 21 Tage Zeit haben, uns darüber zu informieren, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, und die Ware an uns zurückzusenden. Um uns über Ihre Rückgabe zu informieren, können Sie eine E-Mail an web@adaxshop.com senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieser Seite finden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, muss dieser unbenutzt und in seiner ursprünglichen/verkaufsfähigen Verpackung mit befestigtem Hangtag zurückgesendet werden. Ist dies nicht der Fall, kann dies Auswirkungen auf die Höhe Ihrer Rückerstattung haben oder Ihre Rückgabe kann abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.

Sie können den Kauf nicht allein dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern. Bitte beachten Sie die Schritte unter 7.2 oder 7.3 zur korrekten Rücksendung, wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten.

Es können ausschließlich Artikel zurückgegeben werden, die online unter www.adaxshop.com gekauft wurden.

7.2 So funktioniert die Rückgabe – innerhalb der EU

Wenn Sie eine Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie unser Rückgabeportal nutzen, um ein Rücksendeetikett zu kaufen.

Bitte beachten Sie: Unser Rückgabeportal ist ein Service, den wir anbieten, um Rücksendungen zu vereinfachen. Das Rückgabeportal steht nur für ausgewählte Länder innerhalb der EU zur Verfügung. Wenn Ihr Land nicht unterstützt wird oder das System vorübergehend nicht verfügbar ist, bitten wir Sie, die Schritte unter Abschnitt 7.3 So funktioniert die Rückgabe – außerhalb der EU zu befolgen.

Rücksendungen aus Malta und Zypern

Bitte beachten Sie, dass unser Rückgabeportal aufgrund der hohen Versandkosten für Rücksendungen aus diesen Ländern NICHT für Rücksendungen aus Malta und Zypern verfügbar ist. Kunden, die eine Bestellung aus Malta oder Zypern zurücksenden, müssen die Rücksendung daher selbst organisieren und bezahlen und können hierfür ein Transportunternehmen ihrer Wahl verwenden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist, bis diese bei ADAX eingegangen ist.

Preise für Rücksendeetiketten

16 EUR

Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg

20 EUR

Schweden, Finnland, Niederlande

30 EUR

Spanien, Estland, Slowakei, Ungarn, Tschechien, Irland, Italien, Litauen, Lettland, Griechenland, Kroatien, Rumänien, Slowenien, Bulgarien, Portugal, Polen

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett

Rufen Sie das Adax-Rückgabeportal auf und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer/Req. no. (z. B. #1234INT) sowie der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie den Grund für die Rückgabe an und schließen Sie die Rückgabeanfrage ab.
Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit dem/den Artikel(n) in das Paket. Dadurch können wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, sowie dem Grund für die Rückgabe bei.
Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung in das Paket, damit wir bestätigen können, dass der Artikel auf adax.dk gekauft wurde.

Schritt 3: Verpacken und versenden Sie Ihre Rücksendung

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sicher zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung und dem ausgefüllten Rücksendeformular.
Bringen Sie das Rücksendeetikett auf der Außenseite des Pakets an. Bitte stellen Sie sicher, dass alte Versandetiketten entfernt oder abgedeckt werden, bevor Sie das neue Rücksendeetikett anbringen.
Ihr Paket ist nun bereit für die Rücksendung über die von Ihnen gewählte Rücksendemethode.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist eingeleitet und ohne unnötige Verzögerung versendet werden.

Wenn Sie unser Rückgabeportal nicht nutzen möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus. Teilen Sie uns außerdem den Namen des Transportunternehmens sowie die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen daher dringend, den Versandbeleg aufzubewahren.

Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei, damit wir bestätigen können, dass der Artikel auf adax.dk gekauft wurde. Füllen Sie außerdem unbedingt das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit dem/den Artikel(n) in das Paket. Dadurch können wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten.

Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, sowie dem Grund für die Rückgabe bei.

Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist eingeleitet und ohne unnötige Verzögerung versendet werden.

Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen direkt an unsere Adresse geschickt werden. Wir holen keine Pakete ab, die an Abholstationen oder Paketshops geliefert wurden.

Rücksendeadresse

ADAX A/S
z. Hd. Webshop Return
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dänemark

E-Mail: web@adaxshop.com
Telefon: +45 43 44 44 10

7.3 So funktioniert die Rückgabe – außerhalb der EU

Wenn Sie außerhalb der EU einkaufen, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren. Bitte informieren Sie uns im Voraus und teilen Sie uns den Namen des Transportunternehmens sowie die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen daher dringend, den Versandbeleg aufzubewahren.

Wenn Ihre Bestellung ursprünglich auf DDP-Basis in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich geliefert wurde, bedeutet dies nicht, dass die Rücksendung ebenfalls auf DDP-Basis von Adax abgewickelt wird. Sie sind weiterhin dafür verantwortlich, die Rücksendung selbst zu organisieren und zu bezahlen und sicherzustellen, dass das Paket beim Zoll korrekt als Rückware deklariert wird.

Schritt 1: Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor

Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, in das Paket. Dadurch können wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten.

Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung in das Paket, damit wir bestätigen können, dass der Artikel auf adax.dk gekauft wurde.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Rücksendung direkt an uns

Alle Rücksendungen müssen direkt an die unten angegebene Adresse geschickt werden. Wir können keine Pakete von Abholstationen oder Paketshops abholen. Einige Versandunternehmen liefern internationale Sendungen ausschließlich an Paketshops. Bitte bestätigen Sie daher bei Ihrem Transportunternehmen, dass das Paket direkt an unsere Adresse geliefert wird. Wird Ihre Rücksendung an einen Paketshop geliefert, wird sie auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.

Die Rücksendung muss beim Zoll korrekt deklariert werden. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren, Lagergebühren oder Verwaltungskosten, die Adax aufgrund einer fehlerhaften Zollabwicklung der Rücksendung entstehen, können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendeadresse

ADAX A/S
z. Hd. Webshop Return
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
Dänemark

E-Mail: web@adaxshop.com
Telefon: +45 43 44 44 10

Rücksendungen müssen innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist eingeleitet und ohne unnötige Verzögerung versendet werden.

Rücksendungen aus Norwegen

Derzeit erfolgen Rücksendungen aus Norwegen auf Kosten des Kunden, und das Adax-Rückgabeportal kann hierfür nicht genutzt werden. Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendung selbst zu organisieren und etwaige Zoll- und Zollabfertigungsgebühren zu tragen.

Wenn Sie einen Reklamationsartikel zurücksenden (z. B. einen mangelhaften Artikel) und die Reklamation anerkannt wird, werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet.

7.3 Zustand des Artikels bei der Rückgabe

Sie haften ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendig ist. Mit anderen Worten: Sie dürfen das Produkt in derselben Weise ausprobieren, wie Sie es in einem stationären Geschäft tun würden.

Wenn der Artikel über das oben beschriebene Maß hinaus benutzt oder getestet wurde, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts abhängig vom Wiederverkaufswert des Artikels möglicherweise nur eine teilweise oder gar keine Rückerstattung erhalten.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt so behandeln, wie Sie es in einem Geschäft tun würden: Sie dürfen es anprobieren, aber nicht tatsächlich benutzen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen und vollständigen Artikel zurücksenden, damit wir Ihre Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können.

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: Das Hangtag (Preisschild) darf nicht entfernt worden sein, und der Plastikbeutel sowie die Produktverpackung müssen unversehrt sein, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung sicherstellen möchten.

An Adax A/S zurückgesendete Artikel müssen sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

7.4 Rückerstattung und Erstattung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellwert. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir den Bestellwert über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde – sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Methode gewünscht haben.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten. Nach Bearbeitung der Rücksendung dauert es in der Regel 1–5 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wurde. Bitte beachten Sie, dass Feiertage, gesetzliche Feiertage, Urlaubszeiten und besonders geschäftige Zeiträume sowohl die Bearbeitung als auch die Rückerstattung verzögern können.

Wenn wir den Artikel nicht erhalten haben oder innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf keinen Versandnachweis erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis der Artikel bei uns eingegangen ist oder ein entsprechender Nachweis vorgelegt wurde.

Wir erstatten den vollständigen Betrag für jeden zurückgesendeten Artikel, sofern dieser sich in demselben Zustand befindet wie bei Erhalt. Hangtags (Preisschilder), Plastikbeutel und Verpackungen müssen unversehrt sein und der Artikel darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder benutzt worden sein (mit Ausnahme der Anprobe).

Wenn der Wert des Artikels aufgrund von Nutzung, Beschädigung oder fehlender Verpackung gemindert wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, der der Wertminderung des Artikels entspricht.

Wir empfehlen Ihnen daher, sorgfältig mit den Produkten umzugehen, damit sie im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden können.

Bei Bestellungen, die auf DDP-Basis in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich versendet wurden, umfasst eine Rückerstattung den an Adax gezahlten Betrag für die zurückgesendeten Artikel sowie alle erstattungsfähigen Gebühren, die beim Checkout an Adax gezahlt wurden, soweit diese Beträge von Adax tatsächlich zurückgefordert werden können.

Adax erstattet keine Beträge, die der Kunde direkt an Zollbehörden, Steuerbehörden, Transportunternehmen, Zollagenten oder sonstige Dritte gezahlt hat.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können Sie uns unter web@adaxshop.com kontaktieren.

7.5 Zollgebühren bei Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union muss der Kunde sicherstellen, dass das Paket mit der korrekten Zollerklärung und den erforderlichen Begleitdokumenten zurückgesendet wird.

Wenn Adax beim Empfang der Rücksendung Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder sonstige einfuhrbezogene Kosten in Rechnung gestellt werden, behält sich Adax das Recht vor, diese Beträge von der Rückerstattung des Kunden abzuziehen.

Bei Bestellungen, die ursprünglich auf DDP-Basis in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich geliefert wurden, werden beim Checkout erhobene Zölle und Einfuhrsteuern nicht automatisch zurückerstattet. Eine Erstattung erfolgt nur insoweit, wie diese Beträge von Adax zurückgefordert werden können.

7.6 Umtausch

Leider bieten wir keine individuellen Anpassungen oder direkten Umtausch an. Wir bitten Sie stattdessen, eine neue Bestellung auf adaxshop.com aufzugeben und den Artikel, den Sie umtauschen möchten, gegebenenfalls zurückzusenden.

8. Mängel und Fehler

8.1 Probleme mit erhaltenen Produkten und Ihre Rechte

Gibt es ein Problem mit dem von Ihnen bestellten Artikel? Nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften (dem dänischen Kaufgesetz) müssen alle Produkte frei von Mängeln sein. Dies bedeutet, dass sie dem Kaufvertrag entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet sein und wie vergleichbare Produkte derselben Art funktionieren müssen.

Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können unser Formular für Garantie- und Reklamationsfälle hier ausfüllen oder uns unter web@adaxshop.com kontaktieren.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #12345INT) an, beschreiben Sie den Fehler/Mangel des Produkts und senden Sie uns Fotos, damit wir den Fehler/Mangel beurteilen können.

Wenn ein von Ihnen erhaltener Artikel mangelhaft ist und Sie den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts feststellen, können Sie den Anweisungen in Abschnitt 6 folgen.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice an, dass der Artikel mangelhaft war. Es ist wichtig, dass Sie Ihrer Sendung eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer (z. B. #1234DK) und dem Grund Ihrer Rücksendung beilegen. Handelt es sich um einen Fehler/Mangel am Artikel, muss dies ebenfalls angegeben werden, damit wir die Rücksendung nach Eingang in unserem Lager korrekt bearbeiten können.

8.2 Reparatur, Ersatz oder Preisnachlass

Abhängig vom Artikel, der Art des Mangels und Ihrem Wunsch bieten wir Ihnen eine Reparatur oder den Ersatz des Artikels durch einen neuen Artikel an. Ist dies nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, bieten wir Ihnen je nach Wunsch einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung an.

9. Gewährleistung und Reklamationen

9.1 Umfang der Gewährleistung

ADAX A/S bietet gemäß dem dänischen Kaufgesetz eine zweijährige Gewährleistung für Herstellungs- und Materialfehler, die bei normalem Gebrauch des Produkts festgestellt werden.

Die Gewährleistung umfasst keine Mängel, Schäden oder Abnutzungserscheinungen, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege, Gewalteinwirkung oder nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.

Mängel, die bei der Verwendung des Produkts festgestellt werden sollten, müssen Adax innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden.

Wir bearbeiten ausschließlich Reklamationen für Artikel, die direkt über unsere eigenen Websites adax.dk oder adaxshop.com gekauft wurden. Wenn die Tasche bei einem unserer Händler erworben wurde, beispielsweise in einem stationären Geschäft, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler.

Im Falle einer berechtigten Reklamation übernimmt Adax die Versandkosten in angemessenem Umfang. Bitte kontaktieren Sie uns unter web@adaxshop.com, damit wir das weitere Vorgehen für Ihre Reklamation vereinbaren können.

Bitte denken Sie daran, dass der Artikel sicher verpackt zurückgesendet werden muss und folgende Angaben enthalten sollte:

– Eine Beschreibung des Mangels und dessen Position am Produkt
– Einen gültigen Kaufnachweis
– Ein Dokument mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer (z. B. #1234DK) und dem Hinweis, dass es sich um eine Reklamation handelt

Bitte beachten Sie für Rücksendungen Abschnitt 7 („Rückgabe“) – dieselben Vorgaben gelten auch für Reklamationen. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erstellen können, kontaktieren Sie uns bitte.

9.2 Beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck während einer Reise beschädigt wurde, ist es wichtig, den Schaden unmittelbar nach der Ankunft bei der Fluggesellschaft oder dem Reiseunternehmen zu melden. Schäden, die während des Transports oder der Gepäckabfertigung entstehen, sind nicht von unserer Gewährleistung umfasst und müssen direkt mit dem verantwortlichen Reiseunternehmen geklärt werden.

9.3 Sonstige Reklamationen

Wenn Sie Ihre Adax-Tasche bei NEYE, Magasin oder einem anderen Händler – online oder in einem stationären Geschäft – gekauft haben, wenden Sie sich bei Reklamationen bitte direkt an den jeweiligen Händler.

10. Unsere Verantwortung

10.1 Informationen auf adaxshop.com

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf adax.dk korrekt, vollständig und aktuell sind. Dennoch können Informationen gelegentlich fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein. Wir sind an solche Informationen nicht gebunden, wenn Sie erkannt haben oder hätten erkennen müssen, dass die Informationen fehlerhaft, unvollständig oder veraltet waren.

10.2

Wir bemühen uns, die Eigenschaften unserer Produkte auf adax.dk möglichst genau darzustellen und zu beschreiben, einschließlich Maße, Materialzusammensetzung und Farben. Die dargestellte Farbe hängt jedoch von Ihrem Gerät ab. Unsere Maßangaben sind ungefähre Werte, die Ihnen dabei helfen sollen, das jeweilige Modell oder die Passform einzuschätzen. Sie stellen keine Garantie für die tatsächlichen Maße des erhaltenen Artikels dar, da die endgültigen Maße je nach dem bei der Produktion verwendeten Material variieren können.

Wenn Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn selbstverständlich zurückgeben. Bitte beachten Sie Abschnitt 6 zum Widerrufsrecht.

10.3

Im Falle höherer Gewalt (eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle, das wir vernünftigerweise weder überwinden noch vorhersehen können) sind wir nicht länger verpflichtet, den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

11.1 Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte oder unsere Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: web@adaxshop.com.

11.2 Alternative Streitbeilegung

Wir halten die geltenden lokalen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung für mögliche Kundenbeschwerden ein.

11.3 EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung

Kunden innerhalb der EU können Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU, die sogenannte „ODR-Plattform“, einreichen. Die ODR-Plattform ist kostenlos und ermöglicht Verbrauchern und Unternehmen innerhalb der EU, Streitigkeiten aus Online-Käufen außergerichtlich zu lösen.

Das gemeinsame Portal ist eine benutzerfreundliche und interaktive Website, die in allen Amtssprachen der EU verfügbar ist. Über die ODR-Plattform können Verbraucher und Unternehmen eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auswählen und ein Verfahren zur Lösung der Beschwerde durchführen.

Die ODR-Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr.

11.4 Beschwerden beim dänischen Verbraucherschlichtungsausschuss

Sie können beim dänischen Verbraucherschlichtungsausschuss Beschwerde einreichen, sofern Sie zuvor direkt bei uns eine Beschwerde eingereicht haben.

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/til-forbrugere/

Um eine Beschwerde einzureichen, muss das Produkt oder die Dienstleistung, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht, mindestens 1.220 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 790 DKK betragen. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

11.5 Verbraucherrechte und Verbraucherschutzgesetze

Wir halten die geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetze ein und beabsichtigen nicht, Rechte, die Ihnen aufgrund dieser Bedingungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken.

11.6 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, hat dies keinen Einfluss auf die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

11.7 Unternehmensinformationen

Adax A/S
Gemeinde: Roskilde
Hauptsitz: Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde, DÄNEMARK
Unternehmensnummer: CVR-Nummer 71231518
Kontakt Kundenservice: web@adaxshop.com

12. Sicher einkaufen

Bei Adax legen wir großen Wert darauf, ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Unser Online-Shop entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und Branchenstandards für Datensicherheit und Transparenz.

Wir verwenden sichere Zahlungslösungen und SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Transaktionen jederzeit geschützt sind.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig – und wir möchten die Erwartungen unserer Kunden in ganz Europa durch zuverlässigen Service und hochwertige Produkte erfüllen.

Zertifiziert mit dem dänischen E-Commerce-Gütesiegel – e-mærket

Adaxshop.com ist Teil von Adax, einem dänischen Unternehmen, das von e-mærket – dem offiziellen dänischen Gütesiegel für sicheres und verantwortungsbewusstes Online-Shopping – zertifiziert ist. Diese Zertifizierung bedeutet, dass unsere dänischen Geschäftstätigkeiten strenge nationale Anforderungen an Sicherheit, Transparenz und Verbraucherschutz erfüllen.

Weitere Informationen zur e-mærket-Zertifizierung finden Sie hier:
adaxshop.com ist von e-mærket zertifiziert

PERSONENBEZOGENE DATEN

Bei einer Bestellung über www.adaxshop.com benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

Vor- und Nachname
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Wir erheben und teilen ausschließlich personenbezogene Daten, die für die Lieferung des Produkts erforderlich sind.

Keine auf adax.dk registrierten personenbezogenen Daten werden jemals an Dritte übertragen, verkauft oder anderweitig zur Verfügung gestellt. Sämtliche Informationen werden sicher gespeichert. Der CEO und der Adax Online Manager von ADAX A/S haben Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen.

Für elektronische Zahlungen wird über das Shopsystem eine sichere, verschlüsselte Methode verwendet.

Das Webshop-System verwendet Cookies. Cookies sind erforderlich, damit der Webshop ordnungsgemäß funktioniert und wir Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis im Adax-Webshop bieten können. Durch die Nutzung des Adax-Webshops stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Wenn Sie Cookies später löschen möchten, können Sie dies über die Einstellungen Ihres Browsers tun.

Bei einem Kauf fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Die Informationen werden elektronisch in unverschlüsselter Form übertragen und gespeichert und fünf Jahre lang aufbewahrt. Der eigentliche „Vertrag“ (Kaufvertrag) wird von ADAX A/S nicht in einer Form gespeichert, die es Ihnen ermöglichen würde, sich später einzuloggen und den Status einzusehen oder zu ändern.

Darüber hinaus speichern wir die IP-Adresse, von der aus ein Kauf vorgenommen wurde. Diese Information wird normalerweise nicht verwendet, kann jedoch im Rahmen polizeilicher Ermittlungen genutzt werden. Alle betrügerischen Bestellungen werden der Polizei gemeldet.

Darüber hinaus können Sie freiwillig Ihre E-Mail-Adresse in die E-Mail-Liste von ADAX A/S aufnehmen lassen, um Neuigkeiten und weitere Informationen von Adax zu erhalten. Dieser Service kann jederzeit abonniert oder abbestellt werden.

Gemäß dem dänischen Datenschutzgesetz informieren wir Sie auf Anfrage über die gespeicherten Daten und löschen diese auf Grundlage etwaiger Einwände im gewünschten Umfang. Sie können uns unter web@adaxshop.com kontaktieren.

Wir arbeiten außerdem mit verschiedenen anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern zusammen, die ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten gewährleisten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf adax.dk ist Adax A/S.

Rechtlicher Hinweis

BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter web@adaxshop.com oder telefonisch unter +45 43 44 44 10.

Adax.dk trägt das dänische E-Commerce-Gütesiegel e-mærket. Dies bedeutet, dass Sie beim Einkauf bei uns durch den Käuferschutz von e-mærket abgesichert sind und jederzeit Zugang zur kostenlosen Fallbearbeitung von e-mærket haben.

Sollten wir keine Lösung finden können, können Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Stellen einreichen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Beschwerden sind zu richten an:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Für Beschwerden über Waren oder Dienstleistungen muss der Wert der Ware oder Dienstleistung zwischen 1.110 DKK und 100.000 DKK liegen. Wenn sich Ihre Beschwerde auf Kleidung oder Schuhe bezieht, muss der Wert mindestens 720 DKK betragen. Für die Bearbeitung wird eine Gebühr erhoben.

Alternativ können Sie das Online-Beschwerdeportal ODR der Europäischen Kommission nutzen. Dies ist insbesondere relevant, wenn Sie als Verbraucher außerhalb Dänemarks wohnen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der dänischen Gerichte.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie sich dafür entscheiden, die Angelegenheit vor den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzlandes zu verhandeln.

Rechte an Inhalten

Sämtliche Inhalte des Adax-Webshops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum von Adax A/S oder dessen Lizenzgebern. Die unbefugte Nutzung der Inhalte oder von Teilen der Website, einschließlich Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Veröffentlichung, ist untersagt. Alle Rechte an den Inhalten dieser Website bleiben vorbehalten.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ADAX A/S behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Die jeweils aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf der Website veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung des Webshops oder durch weitere Käufe erklären Sie sich mit den aktualisierten oder geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Zuletzt aktualisiert am: 28.09.2026

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde, Dänemark
E-Mail: web@adaxshop.com
Telefon: +45 43 44 44 10
CVR-Nummer: 71231518

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.)

An:

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18
4000 Roskilde
web@adax.dk
E-Mail: web@adaxshop.com
Tel.: +45 43 44 44 10

Hiermit möchte ich von meinem Widerrufsrecht hinsichtlich eines Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen:

Bestellt am: ______________________________
Erhalten am: ______________________________

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers: ______________________________
Datum: ______________________________

(nur erforderlich, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)